Kaj v resnici pomenijo vračila za spletne trgovce – nujno zlo, strošek logistike ali neizkoriščena priložnost za boljši CX, višjo lojalnost in večjo dolgoročno vrednost strank? V 45. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in...

Kaj se bo v resnici zgodilo z marketingom, izkušnjo strank in umetno inteligenco do leta 2026 – in kje podjetja že danes delajo napake? V 44. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotiva konkretnega pregleda...

Pred dvema tednoma sem sedel na sestanku z upravo. Prvih 12 minut smo gledali »demo« CRM-ja: lepe kartice, barvni grafi, »AI« gumbi. Potem sem vprašal eno stvar: »Kateri prodajni proces pa želite s tem sistemom standardizirati?« Tišina. V...

Kaj se zgodi, ko telefon zvoni – ti pa se ne moreš oglasiti? 📞 V 43. epizodi RASTezanja prvič zelo konkretno predstaviva produkt Kinetara.ai – AI voice agenta, ki odgovori na zgrešene klice, se pogovarja kot človek in ti pošlje...