Preteklo leto je bilo zame v mnogih pogledih prelomno. Po letih dela v slovenskih podjetjih in z večinoma slovenskimi strankami sem se znašla v mednarodnem delovnem okolju, kjer me je poleg novega področja – predprodajno svetovanje, ki je del...
Odkar sem v poslu, se mi je prvič zgodilo, da so me na predstavitvi ponudbe vprašali, kam gremo in kje se vidimo čez pet let. Verjamem, da sta se moja sodelavca, ki sta bila z menoj na sestanku, počutila, kot bi bila na razgovoru za službo....
Že vrsto let živim v prepričanju, da je tehnologija ključno gonilo razvoja. V poslu in tudi širše v družbi. V marketingu in prodaji ali izkušnji strank, kot po novem rečemo temu področju, bolj turbulentno še ni bilo. Ujel sem se v...
Na negativne komentarje se moramo pripraviti. Ne zato ker bi bil vaš produkt ali storitev tako slaba, da jih enostavno pričakujete. Preprosto – če ste kdaj koli v preteklosti delali ali pa trenutno delate s strankami, bodisi v marketingu, za...
Bistvo uspešnega upravljanja potencialnih strank slehernega podjetja je skrito v dveh prvinah: kako uspešni ste pri zaznavi tistih potencialnih strank, ki so vam postale oz. vam postajajo vedno bolj naklonjene,kako učinkoviti ste pri grajenju...
Zadnje čase se me drži smola. Redno me spremlja pri izkušnjah v vlogi stranke, kjer se primeri slabih praks vrstijo kot po tekočem traku. Verjetno jih ocenjujem kot slabe tudi zato, ker sem bolj pozoren na primere, za katere menim, da so...
Vsi dobro vemo, da je odločitev potrošnika za nakup v osnovi ena sama preprosta enačba: cena v primerjavi z vrednostjo, ki jo dobi. Podjetja, predvsem pa marketinški in prodajni timi, so do potankosti razdelala cenovni vidik: kaj pomeni...
“Sprememba prihaja, če vam je všeč ali ne,” je pred dnevi na Instagramu zapisala Greta Thunberg. Le dobro leto za tem, ko je ta švedska najstnica začela z umirjenim okoljevarstvenim protestom, je mala iskrica aktivizma eksplodirala v...
To je moje edino vprašanje, ki ga zastavim človeku, ki mi razlaga, da v njihovem podjetju razmišljajo o skritem kupcu ... Skriti kupec ali mystery shopper je super orodje. Ampak le kadar hočete spoznati, kako dela vaša konkurenca ali kak...
Za vas imam preprosto vprašanje. Če bi znali prepoznavati odnos, ki ga trenutno gojite z določenim obiskovalcem vaše spletne strani in bi natančno vedeli, kaj ga v danem trenutku zanima, bi se ga še vedno lotili z generično...
