Podpora strankam (Customer Support - CS). Poizvedba o pomenu tega izraza v Googlovem iskalniku med prvimi zadetki ponudi tudi naslednjo definicijo: »Podpora strankam označuje ekipo ljudi, ki strankam pomaga, ko se soočajo s težavami pri uporabi...
Rast, ki temelji na izkušnjah, in rast, ki temelji na produktu, sta dve različni strategiji, ki ju lahko podjetja udejanjajo za realizacijo svoje prihodnje rasti in utrjevanje tržnega položaja. Rast, ki temelji na izkušnjah, se osredotoča...
Pred nami so razburljivi časi, je prepričan Andrej Bergant, vodja raziskav in razvoja. To ne pomeni, da bo umetna inteligenca (UI) prevzela naše delo. Nasprotno, izboljšala in spremenila ga bo, tako z vidika zaposlenih kot tudi z vidika strank....
Najverjetneje ne kaj dosti. V večini podjetij je upravljanje podatkov o strankah ostalo še v neki drugi dobi, ko je CRM povečini zbiral in upravljal le zero-party podatke, ko so se oglaševalci zanašali na podatke o strankah oglasnih razmerij...
V zadnjem času sta se vas morda dotaknili dve novici s področja varovanja zasebnosti in osebnih podatkov. V Sloveniji smo dobili nov zakon o varstvu osebnih podatkov, po katerem kršitelji za prekrške s tega področja ne bodo dobivali več le...
Zadnje zasebne nakupe tehnične opreme za dom sem opravil v Big Bangu. Priznam, da zato, ker sem iskal bolj ponudbo za zamenjavo (vgradnega) pomivalnega stroja kot pa sam stroj. Zanje sem se torej odločil skoraj izključno zato, ker so me...
Če je kaj dokazalo, kako močan vpliv ima izboljšana izkušnja strank na poslovno rast, je to ChatGPT. Gre za najhitreje rastočo digitalno storitev v zgodovini interneta. V prvem mesecu delovanja so namreč pridobili kar 57 milijonov...
Med svojim zadnjim obiskom New Yorka sem si privoščila tudi obisk trgovine Levi's na Times Squareu, kot se za turista v NYC spodobi. Brskala sem med oblačili, pomerjala hlače in, jasno, kmalu našla par, ki mi je bil kot ulit. Perfect fit!...
Kako se e-trgovina B2C razlikuje od e-trgovine B2B? Kako veste, ali se mora vaše podjetje vključiti v B2B ali ostati osredotočeno na B2C? V tem članku bomo raziskali razlike med omenjenima vrstama e-trgovine in si ogledali trende za leto...
Umetna inteligenca (AI) v zadnjih nekaj letih napreduje z neverjetno hitrostjo. Povečanje števila transformerjev je pripeljalo do izjemnih zmogljivosti na področju jezika (npr. GPT-3, PaLM, Chinchilla), kode (npr. Codex, AlphaCode) in...
