Nedavno me je nekdo vprašal: »V kateri fazi projekta ste vedeli, da ste na natanko pravi poti?« in moj odgovor je bil lahko samo: »Vi pa ne delate v marketingu, kajne?« ☺  Govorim o fluidni, nepredvidljivi, dinamični in izmuzljivi...
Iluzija komunikacije Irski dramaturg, kritik in politični aktivist, predvsem pa veliki mislec George Bernard Shaw je dejal, da je daleč »največja težava komunikacije iluzija, da se je ta dejansko zgodila«. Nič ne bi moglo bolje opisati...
Zadnje čase se me drži smola. Redno me spremlja pri izkušnjah v vlogi stranke, kjer se primeri slabih praks vrstijo kot po tekočem traku. Verjetno jih ocenjujem kot slabe tudi zato, ker sem bolj pozoren na primere, za katere menim, da so...
Izkušnja stranke je vaš najbolj pomemben izdelek
Vsi dobro vemo, da je odločitev potrošnika za nakup v osnovi ena sama preprosta enačba: cena v primerjavi z vrednostjo, ki jo dobi. Podjetja, predvsem pa marketinški in prodajni timi, so do potankosti razdelala cenovni vidik: kaj pomeni...
Kakšno vrednost prinašate svojemu kupcu?

03.10.2019 | 3 min branja
“Sprememba prihaja, če vam je všeč ali ne,” je pred dnevi na Instagramu zapisala Greta Thunberg. Le dobro leto za tem, ko je ta švedska najstnica začela z umirjenim okoljevarstvenim protestom, je mala iskrica aktivizma eksplodirala v...