Podpora strankam (Customer Support - CS). Poizvedba o pomenu tega izraza v Googlovem iskalniku med prvimi zadetki ponudi tudi naslednjo definicijo: »Podpora strankam označuje ekipo ljudi, ki strankam pomaga, ko se soočajo s težavami pri uporabi...
Pred nami so razburljivi časi, je prepričan Andrej Bergant, vodja raziskav in razvoja. To ne pomeni, da bo umetna inteligenca (UI) prevzela naše delo. Nasprotno, izboljšala in spremenila ga bo, tako z vidika zaposlenih kot tudi z vidika strank....
Najverjetneje ne kaj dosti. V večini podjetij je upravljanje podatkov o strankah ostalo še v neki drugi dobi, ko je CRM povečini zbiral in upravljal le zero-party podatke, ko so se oglaševalci zanašali na podatke o strankah oglasnih razmerij...
Kako se e-trgovina B2C razlikuje od e-trgovine B2B? Kako veste, ali se mora vaše podjetje vključiti v B2B ali ostati osredotočeno na B2C? V tem članku bomo raziskali razlike med omenjenima vrstama e-trgovine in si ogledali trende za leto...
Umetna inteligenca (AI) v zadnjih nekaj letih napreduje z neverjetno hitrostjo. Povečanje števila transformerjev je pripeljalo do izjemnih zmogljivosti na področju jezika (npr. GPT-3, PaLM, Chinchilla), kode (npr. Codex, AlphaCode) in...