14.04.2025 | 2 min branja
Pred kratkim sem na Forbesu zasledil članek o tem, kako je Zalando blokiral več tisoč uporabnikov zaradi pretiranega vračanja naročil. Če sem iskren, me je članek pritegnil predvsem zato, ker sem se tudi sam znašel v podobni situaciji –...

04.04.2025 | 3 min branja
Pred dnevi sem začel iskati električno gorsko kolo – alternativa za rekreacijo, ker zaradi poškodbe hrbtenice in bližajoče se operacije več kot očitno letos ne bo ne golfa ne planinarjenja. In čeprav nisem govoril s prodajalcem, vsaj...
“NE” je drugi najboljši možen odgovor za prodajalca. Najtežje nam je, ko slišimo, da moramo počakati. Sploh če tega čakanja ni mogoče jasno časovno opredeliti. Saj veste, v CRM si moram zapisati opomnik, kdaj znova kontaktirati stranko...

17.01.2025 | 3 min branja
S tem zapisom bi vam rad pojasnil, zakaj vam je bilo lažje začeti s hujšanjem 1. januarja kot 13. oktobra. In zakaj boste najverjetneje dlje vztrajali, če ste začeli 13. oktobra ...  Ste se kdaj vprašali, zakaj smo ljudje tako...