Prvič, ko sem v Ameriki naročala kavo, sem se počutila popolnoma izgubljeno. “Latte, please,” sem rekla medtem, ko so bile moje oči še vedno prilepljene na njihov meni nad barom. Nato se je vsul rafal vprašanj – ali bom ledeno ali...
V dobi digitalnih medijev pozornost uporabnikov postaja najvrednejša dobrina. Gary Vaynerchuk v svoji prezentaciji razkriva, kako podjetja in ustvarjalci vsebin lahko to pozornost "trgujejo" – podobno kot dnevni trgovci spremljajo finančne...
Steven Belleghem, vodilni strokovnjak na področju CX, verjame v prihodnost, kjer podjetja gradijo dolgoročne odnose s strankami, kombinirajo zdravo (kmečko) pamet z novimi tehnologijami in so empatični v vsakodnevnih...
Verizon, ameriški telekomunikacijski velikan, uvaja umetno inteligenco (AI) za izboljšanje delovanja svojih klicnih centrov, kar predstavlja pomemben korak v modernizaciji storitev za stranke. Kombinacija avtomatizacije in človeške podpore...
Članek, ki smo ga našli na Intelligence Node, obravnava praznične trende v ZDA, ki pogosto narekujejo tudi smernice za Evropo. Slovenski in evropski trgovci bodo morali tudi letos pozorno spremljati te trende ter prilagoditi svoje strategije,...
Potrošniške navade so se v letu 2024 spreminjale predvsem zaradi vplivov inflacije, digitalizacije in večje osveščenosti o trajnostnih izdelkih. Poročilo, ki so ga pripravili pri Intelligence Node, ponuja vpogled v ključne trende trenutnih...
Umetna inteligenca (AI) postaja vse bolj pomembna v pisarniškem okolju. Avtorji prispevka na a16z.com menijo, da bo kmalu vsak pisarniški delavec imel svojega AI kopilota, nekatere vloge pa bodo popolnoma zamenjali AI agenti. Kako...
Tokrat v branje priporočamo razmislek o spremembah, ki jih bo umetna inteligenca (AI) prinesla prodaji in kako se bodo tradicionalna prodajna orodja, kot sta denimo Salesforce in HubSpot, spopadala s temi spremembami. Po mnenju avtorjev...
V zadnjem letu se marketinške ekipe soočajo z izzivi, predvsem tiste, ki svoje napore usmerjajo v zgornji del lijaka. Proračuni za marketing se ne povečujejo, zaradi česar morajo “demand generation” specialisti z obstoječimi sredstvi...
Black Friday in Cyber Monday (BFCM) se bližata hitreje, kot si mislite. Tudi na slovenskem trgu to obdobje ponuja priložnost za spletne trgovce in blagovne znamke, saj kupci navdušeno iščejo popuste in posebne ponudbe. V lanskem...
