Po 12 letih razvoja orodij za merjenje zadovoljstva strank ugotavljam, da so se obstoječi prijemi industrije tovrstnih rešitev znašli v slepi ulici. Zbirate statistiko ali iščete dogodke, na katere je pametno reagirati? Zame je...
PRISPEVKI
Izsek iz filma Air, posnetek zaslona Sonny: Potrebujem čevlje, Pete. Pete: Bi rekel, ja. Sonny: Potrebujem najboljše košarkarske čevlje, ki so bili kdajkoli narejeni. Pete: Koliko časa imamo? Sonny: Do ponedeljka. ......
ŠTUDIJA PRIMERA V Mladinski knjigi si pred dejstvom, da ljudje ne beremo manj, ampak predvsem drugače, niso zatiskali oči, temveč so si prilagoditev novim bralnim navadam ljudi zastavili kot enega od pomembnih ciljev celostne digitalizacije...
ŠTUDIJA PRIMERA Podjetje Leanpay je ponudnik storitve obročnega odplačevanja, ki z enostavnim postopkom odobritve razpoložljivega kredita kupcem in prodajalcem prihrani čas in napor pri nakupih tako v fizičnih kot tudi spletnih trgovinah....
Rast, ki temelji na izkušnjah, in rast, ki temelji na produktu, sta dve različni strategiji, ki ju lahko podjetja udejanjajo za realizacijo svoje prihodnje rasti in utrjevanje tržnega položaja. Rast, ki temelji na izkušnjah, se osredotoča...
Pia Babnik Pia Babnik je pri 18 letih najboljša slovenska igralka golfa in ena najmlajših svetovnih poklicnih igralk nasploh, saj je v svet poklicnega golfa prestopila pri vsega 16 letih. V svoji drugi poklicni sezoni je osvojila dve...
Najverjetneje ne kaj dosti. V večini podjetij je upravljanje podatkov o strankah ostalo še v neki drugi dobi, ko je CRM povečini zbiral in upravljal le zero-party podatke, ko so se oglaševalci zanašali na podatke o strankah oglasnih razmerij...
V zadnjem času sta se vas morda dotaknili dve novici s področja varovanja zasebnosti in osebnih podatkov. V Sloveniji smo dobili nov zakon o varstvu osebnih podatkov, po katerem kršitelji za prekrške s tega področja ne bodo dobivali več le...
Zadnje zasebne nakupe tehnične opreme za dom sem opravil v Big Bangu. Priznam, da zato, ker sem iskal bolj ponudbo za zamenjavo (vgradnega) pomivalnega stroja kot pa sam stroj. Zanje sem se torej odločil skoraj izključno zato, ker so me...
Če je kaj dokazalo, kako močan vpliv ima izboljšana izkušnja strank na poslovno rast, je to ChatGPT. Gre za najhitreje rastočo digitalno storitev v zgodovini interneta. V prvem mesecu delovanja so namreč pridobili kar 57 milijonov...