V novi epizodi Gorazd in Andrej razdelata zelo praktično vprašanje: kako vpeljati AI agente v podjetju, ne da bi stopili na pravne mine in hkrati izkoristili vse, kar ponujajo LLM‑ji. Če razmišljaš, kako varno premešati osebne podatke, interne baze in odprtokodne ali komercialne modele (OpenAI, Llama, Mistral …) – tole je obvezno poslušanje!
Ključne teme
- Zakaj uvajanje AI agentov ni (samo) IT‑projekt, temveč CX + pravni + varnostni izziv
- GDPR & AI Act: minimalna obdelava podatkov, transparentnost in pravica do “opt‑out”
- Anonimizacija / psevdonimizacija ticketov + “mali” lokalni modeli za pre‑filter
- On‑prem vs. cloud: stroški GPU‑jev, slovenski jezik in kompromisi (Llama, Mistral, DeepSeek)
- Več agentov, več vlog: ločevanje dostopa med interno podporo in customer‑facing chatbotom
- Avtentikacija v Messenger/WhatsApp kanalih (2FA, verifikacijska vprašanja)
- Revizijska sled, red‑team in protokoli za incidente – zakaj “nič ne delati” ni rešitev
- Check‑lista za start: od “guardrails” do izobraževanja zaposlenih