CX Sparks 01: Kako lahko začnete spremljati potencialne stranke na svojih spletnih straneh?

V tokratni epizodi

Ko stranko uspešno pripeljete na svojo spletno stran, lahko označite njeno napravo in sledite njenemu gibanju po spletni strani. Več podatkov o sebi pa vam mora stranka zaupati sama, običajno pa so stranke svoje podatke pripravljene zamenjati za različne ugodnosti. Za zbiranje in obdelovanje podatkov nujno potrebujete tudi soglasje (GDPR), nato pa lahko ustvarite kartico kontakta in dostopate do zgodovine vseh strankinih aktivnosti in interakcij na spletni strani.

PRETEKLE EPIZODE
CX Sparks 16: Prepustite vnose v CRM umetni inteligenci
Nina Fujs
12.07.2024 | < 1 min branja
V tokratni epizodi Prodajalci in ekipe za podporo strankam pogosto ne marajo CRM-jev zaradi zamudnega vnosa podatkov. Sodobne rešitve, kot je HubSpot Service Hub, z umetno inteligenco avtomatizirajo ta proces, kar omogoča ekipam več časa za...
CX Sparks 15: Kako na enem mestu zagotavljati učinkovito večkanalno podporo strankam?
Nina Fujs
04.07.2024 | < 1 min branja
V tokratni epizodi Podjetja pogosto nudijo nepovezano podporo prek več kanalov, kar stranke lahko frustrira. Dosledno izkušnjo strank (in s tem povečanje zaupanja) lahko dosežemo z združevanjem informacij o stranki na enem mestu ter tako...
CX Sparks 14: Kako doseči več odziva strank na vsebine vaših e-novic?
Nina Fujs
04.07.2024 | < 1 min branja
V tokratni epizodi Vsebine, ki so za vse, pogosto ne zanimajo nikogar. HubSpot omogoča prilagajanje vsebin glede na prejemnikove aktivnosti in interese, kar poveča relevantnost vaših...
CX Sparks 13: Emarsys Mobile Wallet – povežite spletno in fizično prodajo
Tamara Unetič
20.06.2024 | < 1 min branja
V tokratni epizodi Digitalni marketerji se soočajo z izzivom merjenja učinkov digitalnih kampanj v fizičnih trgovinah. Emarsys omogoča enostavno rešitev z mobilnimi denarnicami in personaliziranimi kuponi, ki spodbujajo...
CX Sparks 12: Kako deluje algoritem za priporočene produkte?
Tamara Unetič
19.04.2023 | < 1 min branja
V tokratni epizodi Odkrijte, kako z algoritmom za priporočene izdelke v svoji spletni trgovini kupcem pričarate občutek, ki ga v fizični trgovini ustvarijo prijazni, ustrežljivi in izkušeni prodajalci ter jim pomagate, da se odločijo...