CX Sparks 03: Kako potencialno stranko pripraviti na prodajni pogovor?

V tokratni epizodi

Ko ste z oglasom pri stranki vzbudili zanimanje za obisk spletne strain ter nato uspeli priti do njenih kontaktnih podatkov, se zdi, da je napočil čas za klic vašega prodajalca. A če gre za zahtevnejši nakup, ki zahteva več premisleka, je za klic še prezgodaj, razen če so stranko dovolj ogreli in (skoraj do konca) prepričali že vaši konkurenti.

V FrodXu se najprej posvetimo zbiranju podatkov o stranki ter prepoznavanju tega, kar jih najbolj zanima. S procesom avtomatiziranega posredovanja dodatnih informacij in prilagajanjem videza spletne strani potencialno stranko pripravljamo na prodajni pogovor, hkrati pa oblikujemo tudi oceno njene nakupne zrelosti. In šele ko nastopi pravi čas, stranko tudi pokličemo.

PRETEKLE EPIZODE
V tokratni epizodi Prodajalci in ekipe za podporo strankam pogosto ne marajo CRM-jev zaradi zamudnega vnosa podatkov. Sodobne rešitve, kot je HubSpot Service Hub, z umetno inteligenco avtomatizirajo ta proces, kar omogoča ekipam več časa za...
V tokratni epizodi Podjetja pogosto nudijo nepovezano podporo prek več kanalov, kar stranke lahko frustrira. Dosledno izkušnjo strank (in s tem povečanje zaupanja) lahko dosežemo z združevanjem informacij o stranki na enem mestu ter tako...
V tokratni epizodi Vsebine, ki so za vse, pogosto ne zanimajo nikogar. HubSpot omogoča prilagajanje vsebin glede na prejemnikove aktivnosti in interese, kar poveča relevantnost vaših...
V tokratni epizodi Digitalni marketerji se soočajo z izzivom merjenja učinkov digitalnih kampanj v fizičnih trgovinah. Emarsys omogoča enostavno rešitev z mobilnimi denarnicami in personaliziranimi kuponi, ki spodbujajo...
Tamara Unetič
19.04.2023 | < 1 min branja
V tokratni epizodi Odkrijte, kako z algoritmom za priporočene izdelke v svoji spletni trgovini kupcem pričarate občutek, ki ga v fizični trgovini ustvarijo prijazni, ustrežljivi in izkušeni prodajalci ter jim pomagate, da se odločijo...