Kako v podjetju začeti uporabljati glasovno umetno inteligenco, ki sprejema telefonske klice, pomaga strankam in razbremeni ekipo? V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstavita praktičen 90-dnevni plan uvedbe voice AI agenta – od prvih korakov do produkcijske uporabe. Govora je o tem, kako podjetja najprej razumejo zakaj stranke sploh kličejo, kako postopoma gradijo avtomatizacijo ter kako AI agent postane nov digitalni sodelavec, ki pomaga ekipi in izboljša izkušnjo strank.
Kaj boste izvedeli v tej epizodi
- Kako začeti z uvedbo voice AI agenta za telefonske klice
- Kaj pomeni koncept “safety valve” pri avtomatizaciji klicev
- Kako podjetje najprej zbere podatke o klicih in šele nato gradi avtomatizacijo
- Kako AI agent pomaga pri zgrešenih klicih in peak obremenitvah
- Katere naloge lahko AI agent že danes opravlja (zbiranje podatkov, rezervacije, kvalifikacija klica)
- Kako stranke reagirajo na pogovor z AI
- Zakaj AI agent ne nadomešča ljudi, ampak izboljša delo ekipe