V peti epizodi podcasta RASTezanja Gorazd in Andrej raziskujeta, kako podjetja lahko izboljšajo svoje poslovanje s pomočjo analize in upravljanja podatkov o strankah, znanih kot Golden Record. Odkrijte, kako z uporabo generativne umetne inteligence in integracijo različnih podatkovnih sistemov lahko drastično izboljšamo izkušnjo stranke.
- Pomen Golden Recorda: Razprava o tem, kako natančni in ažurirani podatki o strankah vodijo do boljših poslovnih odločitev in izboljšajo uporabniško izkušnjo.
- E-commerce taktike: Kako lahko podjetja uvajajo taktike e-commerce, ki prinašajo največji učinek? Kaj je tukaj parretovo pravilo?
- CDP vs. CRM: Razlike med CDP (Customer Data Platform) in CRM (Customer Relationship Management) sistemi in kako izbrati pravo orodje za vaše potrebe.
- Praktični primeri: Razprava o primerih iz različnih industrij, vključno s finančno industrijo in turistično industrijo, ki prikazujejo, katere podatke hraniti v golden recordu ali podatkih o zlatem kupcu in kako učinkovito upravljanje podatkov izboljša storitve.
Povezave in dodatne informacije:
- Podrobna analiza: Kako lahko ‘Fuzzy matching’ pomaga pri povezovanju različnih podatkovnih virov.
- Primeri iz prakse: Od Ferrare, do bančnega primera in primera elektro distributerjev.