Pridružite se Andreju, Gorazdu in Darji pri pregledu najboljših primerov iz sveta izkušnje strank v letu 2024! Od vrhunskih lojalnostnih programov in inovativne uporabe umetne inteligence, do onboarding procesov, ki zares navdušijo. Ta epizoda razkriva trende, primere iz resničnega sveta in navdihujoče zgodbe, ki postavljajo nove standarde v CX.
🎯 Ključne točke:
- Najboljši lojalnostni programi: Petrol GO, DM in drugi – kaj jih dela posebne?
- Inovativna uporaba AI: Hubspot Breez AI, Spar AI jedilnik, NotebookLM in še več.
- Onboarding procesi, ki navdušijo: Kako Sonos, Nautilus in Headspace učinkovito vključujejo nove uporabnike?
- Najboljše kampanje za ponovni nakup: Zoohit, Kiva in Aboutyou.
- Lead generation mojstrovine: Substack in Renault.
- Najboljša omnichannel strategija: Netflix in njihov napreden pristop k multichannelu.