V tej epizodi podcasta RASTezanja se Andrej in Gorazd poglobita v direktni marketing za hotele – kako povečati delež direktnih rezervacij, izboljšati uporabniško izkušnjo gostov in jih spodbuditi k ponovnim obiskom. Hotelska industrija se sooča z velikimi izzivi, kot so visoke OTA provizije (15-25%), pomanjkanje personalizacije in premalo učinkoviti lojalnostni programi.
Kako lahko hoteli z uporabo retention marketinga zmanjšajo odvisnost od OTA (Booking.com, Expedia) in povečajo prihodke? Katere taktike lahko uporabijo za večjo angažiranost gostov med in po bivanju?
Kaj boste izvedeli?
Kako spodbuditi direktne rezervacije mimo OTA (in prihraniti na provizijah).
Personalizirana komunikacija – zakaj se gostje vračajo, če se počutijo posebej nagovorjene.
Loyalty programi v hotelirstvu – kako povečati porabo gostov za 27%.
Automatizacija v hotelskem marketingu – kako email, SMS in WhatsApp kampanje dvignejo izkušnjo gostov.
Upsell in cross-sell strategije – kako povečati prihodke s ciljanimi ponudbami.
Primeri iz prakse: Kako bi retention strategijo implementiral hipotetični Hotel SunnyStay.