V tej epizodi podcasta RASTezanja se Andrej in Gorazd poglobita v direktni marketing za hotele – kako povečati delež direktnih rezervacij, izboljšati uporabniško izkušnjo gostov in jih spodbuditi k ponovnim obiskom. Hotelska industrija se sooča z velikimi izzivi, kot so visoke OTA provizije (15-25%), pomanjkanje personalizacije in premalo učinkoviti lojalnostni programi.
Kako lahko hoteli z uporabo retention marketinga zmanjšajo odvisnost od OTA (Booking.com, Expedia) in povečajo prihodke? Katere taktike lahko uporabijo za večjo angažiranost gostov med in po bivanju?
🎯 Kaj boste izvedeli?
✔️ Kako spodbuditi direktne rezervacije mimo OTA (in prihraniti na provizijah).
✔️ Personalizirana komunikacija – zakaj se gostje vračajo, če se počutijo posebej nagovorjene.
✔️ Loyalty programi v hotelirstvu – kako povečati porabo gostov za 27%.
✔️ Automatizacija v hotelskem marketingu – kako email, SMS in WhatsApp kampanje dvignejo izkušnjo gostov.
✔️ Upsell in cross-sell strategije – kako povečati prihodke s ciljanimi ponudbami.
✔️ Primeri iz prakse: Kako bi retention strategijo implementiral hipotetični Hotel SunnyStay.