Tomaž Lukman
Tomaž ima 15-letne izkušnje na področju podpore marketinškim prizadevanjem domačih in mednarodnih podjetij v segmentih B2B in B2C. Njegova pozornost je namenjena predvsem iskanju izboljšav na področju obstoječih tržnih tehnik, ustvarjanju novih pristopov v digitalnem marketingu in snovanju vsebin, ki povečajo prodajno uspešnost strank ter jim pomagajo ustvariti boljše in trajnejše odnose z njihovimi kupci.
PRISPEVKI

Pogosto se nam ob prebiranju ali poslušanju marketinških vsebin zdi, da so namenjene ljudem, ki jim je trženje služba, sredstva pa domala neomejena. Music Marketing Manifesto je drugačen, pisan na kožo neodvisnim glasbenikom, ki si kruh služijo z ustvarjanjem glasbe in lahko le majhen del svojega časa namenijo marketingu, da o sredstvih niti ne govorimo. Zasebniki in nekatera majhna podjetja so podobni glasbenikom, marketinga ne poznajo dobro, njihov izdelek, če že ne ogreje duha, pa je najboljše, kar lahko dobijo kupci za svoj denar, samo če izvedo zanj. Napotke, ki jih daje John Oszajca v podcastu, blogih in predvsem komentarjih, je dejansko možno aplicirati na različne panoge, saj so preprosto razumljivi in ne zahtevajo veliko predznanja.

Prisluhnite temu podcastu: Growing your fan base with free social media strategies



Po začetnem viharju usklajevanja s smernicami uredbe GDPR se zdi, da se je vse skupaj nekoliko poleglo. Pa vendar so evropski informacijski pooblaščenci na delu in brez popuščanja izrekajo sankcije. V tem članku je zbranih pet ugotovitev, ki izhajajo iz trenutnih praks in prvih izrečenih kazni. Z osebnimi podatki ni več šale! 



Raziskava Out of Control norveške organizacije za zaščito potrošnikov je razkrila številne primere nezakonitega zbiranja in diskriminatorne rabe osebnih podatkov. Na podlagi raziskave oblasti več kot 20 evropskih potrošniških organizacij pozivajo, da pod drobnogled vzamejo spletno oglaševanje. 

20 mesecev po uvedbi GDPR-ja je namreč še vedno močno razširjeno sledenje in profiliranje uporabnikov spleta, ki niso obveščeni o tem, kdo njihove osebne podatke obdeluje in kako to preprečiti. Avtorji raziskave oblasti pozivajo k spoštovanju GDPR-ja, oglaševalce in medije pa k iskanju alternativnih metod oglaševanja, ki spoštujejo temeljne pravice do zasebnosti.



Prvega januarja 2020 se je iztekel rok, do katerega je YouTube obljubil, da bo začel uveljavljati pravilo, da morajo biti vsi videi, namenjeni otrokom, označeni z *made for kids*, sicer lahko ustvarjalce doleti kazen, ki jo predvideva zakon o zaščiti zasebnosti otrok COPPA. Čeprav je malo verjetno, da bo kazen doletela kakšnega slovenskega ustvarjalca, je dobro vedeti, da vsebine, ki so označene kot namenjene otrokom, ne bodo več prinašale dohodkov, onemogočene pa bodo imele tudi komentarje, všečke in obvestila. Skratka, tudi če vsebine ne bodo označene za otroke, vendar bo YouTube s pomočjo umetne inteligence ugotovil, da so v njih elementi, namenjeni otrokom, bodo videi dejansko “nevidni” za širšo publiko. Več pa izveste v videu s pogostimi vprašanji. 



V času, ko število stičnih točk s kupci stalno narašča, je izkušnja z blagovno znamko postala odgovornost celotnega podjetja, ne samo marketinga in prodaje. Pobude vedno izvirajo iz vodstva in se širijo skozi vse oddelke podjetja, katerih naloga je dosegati ali presegati pričakovanja strank. V članku boste izvedeli, kako celostno negujejo odnos s strankami v največji slovenski banki NLB in pri prestižni avtomobilski znamki Lexus. 



Zadnje čase se me drži smola. Redno me spremlja pri izkušnjah v vlogi stranke, kjer se primeri slabih praks vrstijo kot po tekočem traku. Verjetno jih ocenjujem kot slabe tudi zato, ker sem bolj pozoren na primere, za katere menim, da so...
Izkušnja stranke je vaš najbolj pomemben izdelek

Upravljanje družbenih omrežij je marketinška praksa, ki se je ne da naučiti v šoli. Jay Baer, avtor znamenite knjige Youtility, in Adam Brown iz Salesforca v podcastu obdelujeta primere dobrih in spodletelih praks podjetij, z izrazitim poudarkom na strategiji blagovnih znamk. Oddaje so relativno dolge, saj imata voditelja vedno gosta, vendar je v opisu vsake epizode časovnica, s katero lahko skočimo na tisto vsebino pogovora, ki nas zanima.



Že dva meseca kupujem kolo. Cestno, karbonsko raketo, za kakršno pravijo, da si ga kupijo gospodje v krizi srednjih let. No, žena meni, da moja kriza traja, že odkar se poznava, torej več kot polovico mojega časa. Bo že držalo, kaj pa je...