Včasih je veljalo: če si hotel, da te ljudje vidijo, si moral plačati prostor. Danes še vedno velja… razen, ko ti uspe posneti nekaj, kar se “prilepi” na ljudi in gre v svet samo od sebe. Ampak, bodimo realni – ta luksuz ne bo trajal dolgo.
Prejšnji teden sem govoril z direktorjem prodaje enega uspešnega slovenskega podjetja. Vložili so tisoče evrov v bleščeč predstavitveni video. Perfekten kader, perfektna osvetlitev, perfektno… vse. Rezultat? Minimalen doseg, večina gledalcev je izklopila po osmih sekundah. Dva dni kasneje je njihov zunanji svetovalec na Instagramu objavil kratek, “naključen” posnetek uporabe produkta – brez produkcijske ekipe, brez proračuna – in dobil desetkrat več ogledov ter odzivov. Brez centa za oglase.
Zakaj so ti časi na izteku
TikTok je naučil ljudi, da spremljajo vsebine glede na svoje interese, ne glede na to, od koga so. To je obrnilo igro. Kreativa lahko danes še sama prinese doseg – a umetna inteligenca bo to hitro izenačila. Kakovost vsebin bo postala “commodity”, kar bo ostalo, pa je kontekst – pravi čas, pravi ton, pravi kanal, prava tema.
AI briše mejo med človekom in strojem
Čez nekaj let ne bo več pomembno, ali je video ustvaril človek ali AI. Ljudje bomo gledali tisto, kar nam:
- pride iz zaupanja vrednega vira, ali
- se ujema z našim trenutnim kontekstom.
In ja – “AI influencerji” bodo brez težav ustvarjali 1:1 prilagojeno vsebino na podlagi naše zgodovine interakcij, razpoloženja in jezika, ki ga uporabljamo. To je srž AI personalizacije.
Podatki – največja ovira in največja priložnost
Največji problem? Podatkovni nered. Signali o kupcih so razmetani po CRM-jih, orodjih za podporo, spletnih trgovinah, POS sistemih, družbenih omrežjih … in se ne pogovarjajo med sabo. Brez reda je personalizacija improvizacija, individualizacija pa čista znanstvena fantastika.
“Context ops” je v praksi preprost: zaznaš signal, ga povežeš z drugimi podatki in sprožiš pravo vsebino ob pravem času. To pomeni:
- povezati vse vire podatkov,
- počistiti podvajanja,
- osvežiti zapise,
- in avtomatsko sprožiti akcijo, ko je čas pravi.
Primer iz prakse
En naš naročnik – trgovec – je povezal podatke iz spletne trgovine, POS-a, podpore in kampanj. Kupec je prek klepeta na spletni strani vprašal za nadomestni filter. Sistem je v nekaj sekundah poslal personaliziran e-mail z ugodno ponudbo kompleta za nadgradnjo, hkrati pa mu je ob naslednjem obisku spletne trgovine na vrhu strani čakala ista ponudba – in še ciljani oglasi na Meti ter TikToku. Rezultat? 24 % boljši upsell v primerjavi z ostalimi kupci.
Če povzamem
- Vsebina bo kmalu zastonj in v neomejenih količinah.
- Kontekst bo odločal, kaj pride skozi filter.
- Lastni podatki so vaša edina varna stava – Meta, Google in TikTok vam jih ne bodo dali.
Začnite zdaj – časa ni več veliko
Preveč podjetij danes “glanca” prompte in premalo dela na podatkovni infrastrukturi ter kontekstnem trženju. Čez dve do tri leta bo tržno komuniciranje 1:1 standard. Če tega ne boste obvladali, bo konkurenca rastla na račun vaših strank, vi pa boste ostali pri “od ust do ust”.
Vas zanima, kaj lahko naredite danes, da boste čez tri leta lahko še vedno v igri?