V zadnjem času sta se vas morda dotaknili dve novici s področja varovanja zasebnosti in osebnih podatkov. V Sloveniji smo dobili nov zakon o varstvu osebnih podatkov, po katerem kršitelji za prekrške s tega področja ne bodo dobivali več le benignih opozoril inšpektorjev.
Mega kazni za kršenje pravil zasebnosti: Meta in Amazon med največjimi prejemniki v letu 2022
Meti je bila izrečena najvišja globa za kršenje pravil zasebnosti v EU v višini približno 390 mio EUR. Pri tem je treba povedati, da so že v lanskem letu pridelali skupaj za 670 mio EUR kazni. TechRepublic piše o tem, da so pri Meti “pokasirali” približno 80 % vseh izrečenih kazni za kršitve GDPR v letu 2022. Najvišja doslej izrečena kazen za kršitve GDPR pa gre Amazonu – v poročilu o poslovanju za julij 2021 pišejo o prejeti kazni v višini 746 mio EUR.
Kršitve GDPR in prihodnost obdelave osebnih podatkov: Bo naslednji korak delitev dobička?
Po skoraj petih letih, odkar je bila sprejeta direktiva, in kakih dveh milijardah EUR izrečenih kazni, se očitno le bližamo nekaterim zasukom. Medtem ko se vse več ponudnikov B2C v Sloveniji in CEE-regiji odloča za prenovo programov zvestobe, v okviru katerih nagrajujejo “sodelovanje” strank in jih na ta način spodbujajo k soglasjem za hrambo in obdelavo osebnih podatkov, Amazon preizkuša drugačno strategijo. Ta morda nakazuje usmeritev v poslovni model, ki bo temeljil na delitvi dobička, ustvarjenega z osebnimi podatki potrošnikov. Zdi se, da posegov v zasebnost regulativa ne bo odpravila. Le podražili se bodo. To pa verjetno pomeni, da bosta zajem in obdelava osebnih podatkov pri globalnih ponudnikih le še na višji ravni in učinkovitejša.
Amazon ponuja plačilo za spremljanje prometa na telefonih strank, da bi razširil svojo bazo first-party podatkov strank
Amazon je napovedal nov program, ki bo strankam prinesel zaslužek v višini dveh dolarjev na mesec v zameno za spremljanje prometa na njihovih telefonih. Program se imenuje Ad Verification in je zaenkrat na voljo le za povabljence. Zasnovan je tako, da Amazonu pomaga pri zbiranju podatkov o tem, kdaj in kje so si stranke ogledale oglase na svojih telefonih. Na eni strani bo to Amazonu prineslo informacijo, kako optimizirati oglasne kampanje, po drugi strani pa bo tako bistveno obogatil nabor first-party oz. lastnih podatkov o svojih strankah in lažje predvidel nakupne potenciale vsakega takega posameznika s pomočjo spremljanja njegovega obnašanja. In to ne samo skozi prizmo aktivnosti glede na Amazonove oglase, temveč celostno, tudi ob interakcijah uporabnika telefona z drugimi ponudniki, njihovimi oglasi, vsebino ipd. Skratka najmanj vse to, kar so Meta in podobni počeli, dokler jim Apple na svojih mobilnih napravah ni preprečil oz. dokler ni zahteval izrecnega soglasja uporabnika.
Personalizacija na osnovi osebnih podatkov je očitno tako velik biznis, da je tistim, ki ga krojijo, pravzaprav v interesu, da ga regulativa oteži in postavi v ring, ki je dosegljiv samo za kapitalsko močne igralce, ne pa tudi za tehnološko sicer talentirane izzivalce brez debelih denarnic.
Najbolj učinkovit način za zbiranje in obdelavo first-party podatkov strank v vašem CDP-sistemu: Program zvestobe, ki nagrajuje tudi zavzetost strank
Kaj preostane vam? Verjetno je program zvestobe, ki ne nagrajuje samo opravljenih nakupov, temveč tudi zavzetost članov vašega programa zvestobe, res najenostavnejša in obenem stroškovno učinkovita pot, kako združevati zero-party, first-party in second-party podatke vaših strank v svojem CDP-sistemu. Saj veste – brez njih poskusi personalizacije v vaših kampanjah in nagovorih stranke ne morejo obroditi prav veliko sadov.
P.S.
Potrebujete razlago, kaj so to zero-party, first-party in second-party podatki ter zakaj jih potrebujete?
Vir: https://www.businessinsider.com/amazon-offering-users-2-dollars-month-for-track-phone-data-2022-12)