Vsako podjetje se s svojimi produkti osredotoči na določen segment kupcev, ker je želje prav vseh kupcev nemogoče zadovoljiti. A kaj storiti, ko se za produkt zanima nekdo izven ciljnega segmenta? V najslabšem primeru se lahko zgodi kaj...

14.11.2014 | 2 min branja
Začetek tega meseca me je zavarovalnica opomnila, da lahko zamenjam ponudnika dopolnilno zdravstvenega zavarovanja, saj je bilo konec obvezne vezave. Prav hitro sem ugotovila, da z menjavo ne bi  izgubila nič, ker gre za identičen produkt, a...
Zadati si cilj delovati le tako, da navdušuješ stranke, kot si je to zadal Hubspot, o katerem sem že pisala, je relativno preprosto. Cilj zveni racionalno in posledice privlačne – če bodo stranke navdušene, se bodo rade vračale, o podjetju...