Prelistajte izsledke raziskave »The state of customer engagement 2020«, ki jih je objavilo podjetje London Research. Raziskava je bila opravljena v letu 2019 med 700 marketingaši, približno polovica je iz Evrope, in predstavlja pregled stanja na področju marketinga – prakse, izbiro orodij, marketinške izzive in priložnosti ter v izsledkih napoveduje: »Ključno vlogo v spodbujanju zavzetosti strank v naslednjih petih letih bodo še naprej igrali personalizacija, zmožnost integracije sistemov in uporabe marketing automationa ter umetna inteligenca.«
Izsledki ponujajo zanimiv vpogled v oba segmenta (B2B in B2C) ter »prijazno« predstavitev (veliko grafov, manj teksta 😉).