Mojca Mrak
Mojca Mrak je vodja skupnosti CX Slovenija, pred tem pa je bila vrsto let svetovalka na področju marketinga in prodaje. Prizadeva si, da bi podjetja uspeh gradila skozi empatijo in se posvetila izboljševanju izkušenj svojih strank. Le tako bodo zares naravnana na rast.
PRISPEVKI
Uspešni naročniški modeli temeljijo na navadah. In le malo kdo je v tem tako dober kot Duolingo, ena izmed najbolj priljubljenih brezplačnih aplikacij za učenje jezikov na svetu.   Velik del njihovega uspeha temelji na sistemu...
Spodaj smo zbrali seznam brezplačnih tečajev, ki vas bodo opremili z različnimi vidiki umetne inteligence.   1. Google AI tečaji  Google ponuja zbirko 5 mikro-tečajev, s katerimi boste usvojili osnovne koncepte o...
Forbes vsako leto predstavi ključne trende na področju uporabniške izkušnje (CX). Letošnje napovedi za leto 2025 poudarjajo prelomne spremembe, ki bodo oblikovale prihodnost CX.   Spodaj smo za vas izpostavili pet ključnih trendov, ki...
Prvič, ko sem v Ameriki naročala kavo, sem se počutila popolnoma izgubljeno. “Latte, please,” sem rekla medtem, ko so bile moje oči še vedno prilepljene na njihov meni nad barom. Nato se je vsul rafal vprašanj – ali bom ledeno ali...
Steven Belleghem, vodilni strokovnjak na področju CX, verjame v prihodnost, kjer podjetja gradijo dolgoročne odnose s strankami, kombinirajo zdravo (kmečko) pamet z novimi tehnologijami in so empatični v vsakodnevnih...
Še vedno se spomnim, kako sem leta 2019 v Bostonu med vsakdanjim sprehodom po soseski nejeverno gledala proti bankomatom – a vidim, da se je nekdo pripeljal in dvignil denar kar neposredno iz avta, skozi okno? Najprej sem pomislila, kako so...