Mojca Mrak
Mojca Mrak je vodja skupnosti CX Slovenija, pred tem pa je bila vrsto let svetovalka na področju marketinga in prodaje. Prizadeva si, da bi podjetja uspeh gradila skozi empatijo in se posvetila izboljševanju izkušenj svojih strank. Le tako bodo zares naravnana na rast.
PRISPEVKI
Umetna inteligenca (AI) postaja vse bolj pomembna v pisarniškem okolju. Avtorji prispevka na a16z.com menijo, da bo kmalu vsak pisarniški delavec imel svojega AI kopilota, nekatere vloge pa bodo popolnoma zamenjali AI agenti.   Kako...
Tokrat v branje priporočamo razmislek o spremembah, ki jih bo umetna inteligenca (AI) prinesla prodaji in kako se bodo tradicionalna prodajna orodja, kot sta denimo Salesforce in HubSpot, spopadala s temi spremembami. Po mnenju avtorjev...
V zadnjem letu se marketinške ekipe soočajo z izzivi, predvsem tiste, ki svoje napore usmerjajo v zgornji del lijaka. Proračuni za marketing se ne povečujejo, zaradi česar morajo “demand generation” specialisti z obstoječimi sredstvi...
Black Friday in Cyber Monday (BFCM) se bližata hitreje, kot si mislite. Tudi na slovenskem trgu to obdobje ponuja priložnost za spletne trgovce in blagovne znamke, saj kupci navdušeno iščejo popuste in posebne ponudbe.   V lanskem...
Kaj vemo o prihodnosti oblikovanja izkušenj strank? Morda je boljše vprašanje – kaj danes vemo o ljudeh in kako nam bo to pomagalo oblikovati izkušnje v bodoče?  1. Socialna dinamika bo vodila večino našega vedenja.  Z vidika...
2. svetovna vojna, New York.  Če želite, da vojaških letal ne sestrelijo sovražni lovci, morate poskrbeti za dodaten oklep. Toda oklep otežuje letalo, težja letala pa so počasnejša, slabše vodljiva in porabijo več goriva. Težavi sta...