Matevž Kadak
Matevž v Povej šefu svetuje podjetjem, kako lahko s skrbjo za zadovoljstvo strank vplivajo na rast prodaje. Njegov cilj je skrajšati in poenostaviti pot med mnenjem stranke in podjetjem. Znotraj podjetja skrbi, da nove ideje in rešitve pridejo do ušes strank.
PRISPEVKI
Ravnokar sem prišel s smučarskega dopusta. Preživel sem ga v Schladmingu. Nazadnje sem bil tam pred štirimi leti. V nekem trenutku me je prešinilo, da je najbolj opazna razlika v zadnjih štirih letih to, da je na usmerjevalnih tablah trikrat...
Prejšnji teden, ko sem bil na sestanku v enem izmed slovenskih podjetij, smo začeli govoriti o indeksu NPS (Net Promoter Score), s katerim pri InstantFeedbacku merimo zadovoljstvo strank, in hitro se je pojavilo precej klasično vprašanje: »Kaj...
Prejšnji teden, ko sem bil na sestanku v enem izmed slovenskih podjetij, smo začeli govoriti o indeksu NPS (Net Promoter Score), s katerim pri InstantFeedbacku merimo zadovoljstvo strank, in hitro se je pojavilo precej klasično vprašanje:...