Na GrowthUnhinged.com smo naleteli na izčrpen prispevek o taktikah, ki jih uporabljajo Miro, ChatGPT, Canva, Figma in Otter.ai, da optimizirajo uporabniško izkušnjo za rast.
Spodaj je kratek pregled najboljših praks, ki jih uporabljajo podjetja za optimizacijo rasti in uporabniške izkušnje. Celoten članek pa si lahko preberete tukaj.
- Najboljši onboarding uporabnika (Miro): Miro, orodje za vizualno načrtovanje projektov in procesov, uporabnike vodi skozi intuitivne korake, kjer so na voljo predloge, prilagojene različnim primerom uporabe. Dodatna personalizacija s priporočili iz skupnosti Miroverse dodatno povečujeta uporabniško angažiranost.
- Dostop do produktov brez prijave (ChatGPT & Perplexity): ChatGPT, ki ga je bilo na začetku mogoče uporabljati samo z registracijo, je zdaj dostopen brez prijave. Ta sprememba strategije je namenjena povečanju angažiranosti uporabnikov, saj več ljudi preizkusi izdelek. Uporabniki, ki se navdušijo nad produktom, se registrirajo, če želijo denimo shranjevati rezultate. Perplexity, AI-iskalnik, uporablja podobno strategijo, vendar je usmerjen k monetizaciji z vidnimi CTA-ji za “Pro” izdajo.
- Prekinitev naročnine (Canva): Canva, spletno orodje za grafično oblikovanje, je razvila učinkovito strategijo za ohranjanje naročnikov. Ko uporabnik začne postopek prekinitve naročnine, ga sistem opomni na prednosti obstoječega plana, vključno s posebnimi ugodnostmi in funkcijami, ki jih je uporabnik doslej že uporabil. Prav tako so vmesnik oblikovali tako, da subtilno vodi uporabnika k ohranitvi naročnine, kar kaže na pomembnost UX pri zadrževanju strank. Vsekakor pa so njihova sporočila zasnovana na način, da uporabnik dvakrat premisli, ali bi res prekinil naročnino …
- PLG-cenovni model (Figma): Figma, spletno orodje za oblikovanje in prototipiranje, uporablja cenovni model, ki omogoča dodajanje brezplačnih uporabnikov, ki jih zaračunajo šele ob naslednjem obračunskem obdobju. To omogoča hitrejšo širitev znotraj organizacij, saj zaposleni lahko preizkusijo izdelek brez dodatnih stroškov. Če organizacija preseže plan, administratorji ekipe prejmejo e-pošto nekaj dni pred plačilom. V e-pošti so povzeti novi stroški in novi dodani uporabniki. To daje administratorjem nadzor nad njihovimi stroški, saj jim omogoča prilagajanje nastavitev pred zapadlostjo plačila.
- Komuniciranje zvišanja cen (Otter.ai): Otter.ai, orodje za prepisovanje govora v besedilo, je pri obvestilu o zvišanju cen uspešno uporabil več tehnik, med njimi je zagotovo najpomembnejša poudarjanje nove (dodane) vrednosti za uporabnika, vse skupaj pa so seveda začinili še s “časovno omejeno” ponudbo. Tako so sporočilo o cenovnem zvišanju spremenili v priložnost za prodajo, kar kaže na učinkovito uporabo psihologije potrošnikov v marketingu.
Vsak izmed primerov je do potankosti obrazložen tukaj.