V marketingu se pogosto srečujemo z uporabo zapletenega žargona, ki lahko oteži komunikacijo in razumevanje tako med strokovnjaki kot tudi širšo javnostjo. Kolumna, objavljena na Marketing Week, obravnava problematiko uporabe tehnokratskega govora v marketingu, ki ne prispeva k lažjemu delu ali boljšemu razumevanju v panogi. Namesto tega samo zakomplicira osnovne principe.
Marketing je poln izrazov, kot so »omnichannel«, »doseg«, »stične točke«, ki lahko marsikoga zmedejo. Uporaba žargona ne samo otežuje komunikacijo znotraj marketinških oddelkov, ampak tudi med marketinškimi strokovnjaki in ostalimi oddelki znotraj podjetij. To lahko vodi v dolgotrajne razprave o osnovnih konceptih.
Hitro se namreč lahko zgodi tole:
Nekoč sem klepetal s članom upravnega odbora ob kavomatu. Imeli so vodstveni kolegij, kjer so poslušali predstavitve strategij za prihajajoče leto. Ko se je predstavitev končala, so se vsi obrnili proti takratnemu izvršnemu direktorju.
“To je vse super,” je rekel. “Ampak, kaj ima to opraviti z našo prodajo?”
10 ključnih vprašanj
Da se izognite takšnim (in podobnim) nerodnim situacijam, je spodaj 10 ključnih (in preprostih) vprašanj za izboljšanje marketinške strategije. Ta vprašanja spodbujajo k razmišljanju o temeljnih ciljih in učinkovitosti marketinških prizadevanj.
- Kaj od tega, kar prodajate, ljudje kupujejo in zakaj?
- Kdo kupuje to, kar prodajate, od kod in od koga?
- Kdo kupuje stvari, podobne temu, kar prodajate, od kod in od koga?
- Kdo ne kupuje ne enega ne drugega, ampak počne nekaj drugega?
- Zakaj bi ljudje kupili od vas namesto nekaj podobnega ali namesto, da bi počeli nekaj drugega?
- Ali je razlog dovolj jasen in prepričljiv zanje?
- Ali je razlog dovolj jasen in prepričljiv za dovolj veliko število ljudi?
- Če dovolj veliko ljudi kupi od vas namesto nekaj podobnega ali nekaj drugega, ali vam bo to prineslo denar?
- Ali je denar, ki ga zaslužite, večji od stroškov za doseganje vsega zgoraj navedenega?
- Če ni, kaj bi bilo treba spremeniti in pri katerih zgoraj navedenih vprašanjih, da bi bilo tako?
Marketing z zmanjšanjem nepotrebnega žargona bo zagotovo postal bolj dostopen in učinkovit, kar bo pripomoglo tudi k boljšemu sodelovanju znotraj podjetja in večji učinkovitosti marketinških strategij.
Celoten članek je na voljo tukaj.