Potrošniške navade so se v letu 2024 spreminjale predvsem zaradi vplivov inflacije, digitalizacije in večje osveščenosti o trajnostnih izdelkih. Poročilo, ki so ga pripravili pri Intelligence Node, ponuja vpogled v ključne trende trenutnih nakupnih navad. Poročilo je sicer fokusirano na ZDA, verjamemo pa, da so njegovi izsledki aplikativni tudi za evropski trg.
Vpliv inflacije na potrošniške odločitve
- 70 % potrošnikov išče popuste in nižje cene, pri čemer se pogosto odločajo za cenejše (trgovske) blagovne znamke.
- 42 % anketiranih je zmanjšalo nakupe luksuznih izdelkov zaradi gospodarske negotovosti.
Digitalni potrošnik: pričakovanja in izkušnje
- 60 % potrošnikov meni, da je hitra in brezplačna dostava ključen dejavnik pri odločitvi za nakup. Skriti stroški dostave in daljši časi dostave so glavni razlogi za opustitev nakupa.
- 75 % kupcev primerja izdelke na spletu med nakupovanjem v trgovini, kar pomeni, da je digitalna prisotnost blagovnih znamk zelo pomembna. Optimizacija spletnih strani, predvsem v smislu vsebine izdelkov, postaja nujna za ohranjanje konkurenčnosti.
- 70 % potrošnikov začne iskalni proces na Googlu ali Amazonu, zato so te platforme ključne za blagovne znamke, ki želijo doseči vidnost.
Porast trajnostnih izdelkov
- Trajnost postaja pomembna za vse več potrošnikov. Skoraj dve tretjini vprašanih pravi, da so pripravljeni plačati več za trajnostne izdelke. Mlajši potrošniki in potrošniki z višjimi dohodki so najbolj naklonjeni temu trendu.
Vsebina in vidljivost izdelkov kot ključna elementa
- Napačne ali pomanjkljive informacije o izdelkih so eden izmed glavnih razlogov za opustitev nakupa. 57 % kupcev zapusti stran, če so informacije netočne ali manjkajo slike izdelka.
- Za uspeh na trgu je ključna kakovostna vsebina, vključujoč natančne opise, kakovostne slike in pozitivne ocene.
Personalizacija in varstvo zasebnosti
- Mlajši potrošniki, zlasti v starostni skupini od 35 do 44 let, so bolj pripravljeni deliti svoje osebne podatke v zameno za personalizirano nakupovalno izkušnjo.
- Starejši potrošniki so bolj previdni pri deljenju podatkov, zlasti tisti, starejši od 55 let.
Kaj to pomeni za podjetja?
- Ponudite konkurenčne cene: Uporabite dinamične cenovne strategije, da pritegnete občutljive kupce.
- Izboljšajte dostavo: Brezplačna in hitra dostava je ključna za zvestobo kupcev, zato poskrbite za učinkovito logistiko.
- Povečajte vidnost izdelkov: S pomočjo AI optimizirajte vsebino izdelkov in slik, da povečate svojo vidnost znotraj iskalnikov.
- Vključite trajnostne prakse: Privabite mlajše in okoljsko ozaveščene potrošnike z vključevanjem trajnostnih in okolju prijaznih izdelkov.
- Uporabljajte AI: S prilagajanjem ponudb na podlagi osebnih podatkov izboljšajte nakupovalno izkušnjo.
Celotno poročilo najdete na spletni strani Intelligence Node.