Prvič, ko sem v Ameriki naročala kavo, sem se počutila popolnoma izgubljeno. “Latte, please,” sem rekla medtem, ko so bile moje oči še vedno prilepljene na njihov meni nad barom. Nato se je vsul rafal vprašanj – ali bom ledeno ali...
Večina podjetij se nikoli zares ne vpraša, zakaj muči svoje stranke z anketami. Po več kot 12 letih trženja InstantFeedbacka ugotavljam, da podjetja to orodje implementirajo iz treh glavnih razlogov, ki se ponavljajo kot vzorec. Že ob prvem...
Steven Belleghem, vodilni strokovnjak na področju CX, verjame v prihodnost, kjer podjetja gradijo dolgoročne odnose s strankami, kombinirajo zdravo (kmečko) pamet z novimi tehnologijami in so empatični v vsakodnevnih...
Še vedno se spomnim, kako sem leta 2019 v Bostonu med vsakdanjim sprehodom po soseski nejeverno gledala proti bankomatom – a vidim, da se je nekdo pripeljal in dvignil denar kar neposredno iz avta, skozi okno? Najprej sem pomislila, kako so...
V 18. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotita AI hackatona in v eni uri ustvarita delujočega AI agenta—brez kodiranja! Navdihnjena z napovedmi s konference HubSpot INBOUND, kjer je Dharmesh Shah napovedal, da bomo v...