Inbound marketing je kot tržna strategija aktualen že od leta 2012 in tudi v letu 2023 še vedno ostaja zelo relevanten ter velja za enega izmed najuspešnejših marketinških pristopov. V nadaljevanju si lahko preberete, kakšne so priložnosti za vključitev tovrstnih prijemov v vaš posel ter kako bodo na veliko ravneh stimulirali vašo znamko.

Pri FrodXu smo vam pripravili ekskluziven vodič, ki vključuje vse od strategij inbound marketinga, smernic za marketing automation in SEO ter vsebinskega marketinga pa do customer journey načel.

Preverite naš prispevek in si zagotovite, da sodobna marketinška orodja postanejo vaš prijatelj in ne sovražnik. Naj bo 2023 leto, ko boste resnično zmagali s svojo marketinško strategijo!

Inbound marketing je tržna strategija, ki privabi stranke na vaše spletno mesto ali druge lastne kanale, kot so družbeni mediji, z zagotavljanjem vsebine, ki jo iščejo. Namenjen je ustvarjanju vrednosti in spodbujanju rasti podjetja preko kakovostnih in relevantnih vsebin.

Je način interakcije s strankami brez vsiljivih oglasov, ki jih prisilijo, da pridejo na vaše spletno mesto. Namesto tega jih preko zanimivih objav, ki odgovarjajo na njihove ključne probleme in vprašanja povabite, da sami pridejo k vam.

Metodologijo inbound marketinga je mogoče uporabiti na tri načine:

Privabite prave ljudi z dragoceno vsebino in pogovori, ki vas uveljavijo kot zaupanja vrednega ponudnika produkta ali storitve – novi kontakti si iskreno želijo poslovati z vami.

Kako vam lahko HubSpot pomaga pri učinkovitejši predaji potencialnih strank med trženjem in prodajo.

Zagotavljajte pomoč in podporo za opolnomočenje svojih strank na njihovi nakupni poti. To pripelje do ekstremnega zadovoljstva in uspeha pri nakupu.

Različne strategije inbound marketinga vam bodo pomagale učinkovito tržiti vaši ciljni publiki. V nadaljevanju lahko vidite, da obstajajo različne strategije za vsako vhodno metodo, kot so privabljanje, angažiranje in navduševanje potrošnikov.

Inbound strategija privabljanja pritegne vašo ciljno publiko in kupce in je neposredno povezana z ustvarjanjem in razvojem vsebine.

Če želite doseči svoje občinstvo, začnite z ustvarjanjem in objavljanjem vsebine, kot so članki na blogu in zanimive objave na družbenih medijih, ki zagotavljajo vrednost. Primeri vključujejo navodila za uporabo vaših izdelkov, informacije o tem, kako lahko vaša rešitev odpravi izzive kupcev, mnenja strank in podrobnosti o promocijah ali popustih.

Če želite pritegniti svoje občinstvo na globlji ravni, potem tudi optimizirajte vso to vsebino s strategijo SEO, tako da vključite specifične ključne besede in besedne zveze, povezane z vašimi izdelki ali storitvami ter izzivi, ki jih rešujete za stranke.

To bo omogočilo, da se vaša vsebina in informacije organsko prikažejo na strani z rezultati iskalnika (SERP) za ljudi, ki iščejo te informacije – vaša ciljna publika oziroma idealne stranke za vaše podjetje.

V našem prispevku o marketinških trendih, ki bodo zaznamovali leto 2023, lahko pridobite še več informacij o različnih tržnih orodjih, s katerimi boste ustvarjali vsebine v skladu s potrebami trga in trendi tega leta.

Ko uporabljate inbound strategije za vključevanje občinstva, zagotovite, da komunicirate in se ukvarjate s potencialnimi in obstoječimi strankami na način, ki jih bo prepričal v grajenje dolgoročnih odnosov z vami. Predstavite jim visoko vrednost svoje ponudbe – izjemno rešitev za njihov problem, če se odločijo za sodelovanje z vami.

Ena izmed pogostih strategij vključenosti je obravnava dohodnih prodajnih klicev. Osredotočite se na to, kako predstavniki službe za stranke obravnavajo klice zainteresiranih ljudi in potencialnih strank. Poleg tega se prepričajte, da vedno prodajate rešitve in ne izdelkov. To bo zagotovilo, da se bodo vsi posli končali z vzajemno koristnimi pogodbami za stranke in vaše podjetje – preko zagotavljanja prave, realne vrednosti svoje ponudbe.

Inbound strategija navduševanja zagotavlja, da so stranke srečne, zadovoljne in čutijo podporo še dolgo po tem, ko opravijo nakup. S to strategijo člani vaše ekipe postanejo svetovalci in strokovnjaki, ki strankam kadar koli pomagajo.

V praksi to pomeni vključevanje premišljenih klepetalnih robotov (chatbotov) in anket za pomoč, podporo in zbiranje povratnih informacij od strank – odličen način, da razveselite ljudi po nakupu. Bote in ankete je treba deliti na določenih točkah tekom nakupne poti stranke, da se zagotovi smiselnost in vrednost.

Klepetalni roboti lahko na primer trenutnim strankam pomagajo vzpostaviti novo tehniko ali taktiko, ki ste jo začeli ponujati in jo želijo izkoristiti. Poleg tega lahko šest mesecev po tem, ko so stranke kupile vaš izdelek ali storitev, pošljete anketo o zadovoljstvu, da pridobite njihove povratne informacije in pregledate ideje za izboljšave.

Vključenost na družbenih medijih je še ena pomembna strategija, ko gre za navduševanje strank. Vedno več ljudi je aktivnih na Instagramu, zato je pravilno, da na tem kanalu strankam omogočite, da posredujejo povratne informacije, postavljajo vprašanja ali delijo svoje izkušnje z vašimi izdelki ali storitvami. Na te interakcije se odzovite z informacijami, ki pomagajo, podpirajo in spodbujajo sledilce – s tem pokažete, da jih slišite in vam je mar zanje.

Strategija navduševanja strankam pomaga in jih podpira v vsaki situaciji, ne glede na to, ali ima vaše podjetje od tega kakšno korist. Ne pozabite, da navdušena stranka postane zagovornik in promotor blagovne znamke, zato z vsemi interakcijami, tako velikimi kot majhnimi, ravnajte previdno.

Pri FrodXu poskrbimo, da potencialne stranke v pravem trenutku kontaktiramo na pravi način, saj preko orodij inbound marketinga ter klasifikacije leadov točno vemo, kakšni so interesi kupca oziroma kakšna je njegova nakupna zrelost.

Preverite našo uspešno in enostavno metodologijo v sedmih preprostih korakih.

Potencialnega kupca privabimo na pristajalno stran preko določenega CTA (call to action) oz. poziva k dejanju. To je lahko brezplačna knjižica, kupon za popust ipd., ki ga stranka lahko prejme, če nam v zameno zaupa svoje ime in elektronski naslov ter tudi sprejme splošne pogoje. Stranko tako spodbudimo, da dostopa do nečesa, kar zanjo predstavlja dodano vrednost.

Tukaj ne gre le za oglaševanje, to so tudi druge aktivnosti, kot so objave na družbenih omrežjih, aktivnosti na forumih, PR, spletni dogodki itn.

Ko enkrat prejmemo elektronski naslov kupca, imamo dostop do informacij, kako se oseba giblje po naših kanalih, in tako sledimo njihovi poti.

V našem webinarju o tem, kako tržiti in prodajati hiperpovezanim informiranim kupcem, si lahko ogledate, kako zbirati informacije v treh korakih in na ta način postopoma in brez nadlegovanja nabrati veliko koristnih podatkov o svojih kontaktih.

Idealna stranka je tisti lead, ki nam je že predal nekaj informacij o sebi, preko česar lahko ugotovimo, kako zanimive so mu naše vsebine, obenem pa tudi lahko presodimo, če mu lahko ponudimo rešitev na njegov izziv oziroma težavo.

Pri FrodXu uporabljamo dvodimenzionalno ocenjevanje leadov, s katerim presodimo dve stvari:

• kako dobro potencialna stranka ustreza našemu poslu ter
• dejansko povezanost stranke z našim podjetjem.

Obstaja več načinov, ki potencialno stranko pripeljejo do oddaje naročila – preko različnih kanalov, kot so partnerska sodelovanja ipd.

Preko metode BANT določamo, katere stranke so primerne za našo rešitev:

• Budget/proračun – ali imajo primeren proračun ter si lahko privoščijo našo ponudbo?
• Authority/avtoriteta – ali se dejansko pogovarjamo s tisto osebo, ki ima avtoriteto za sprejemanje tovrstnih odločitev?
• Need/potreba – ali ima njihovo podjetje resnično potrebo po naši storitvi?
• Timeframe/timing – ali je primeren čas za sodelovanje?

Izpolnjevanje naročila je najpomembnejši korak. Če lahko obstoječo stranko, ki je že oddala naročilo, prepričamo, da se vrne, potem smo že dosegli raven poslovanja, na kateri uspešno privabljamo nove stranke.

Preberite si več o tem, zakaj je upravljanje izkušenj strank veščina, ki nas pripelje do zadržanja strank in avtomatskega privabljanja novih kupcev.

Pomembna je pozitivna izkušnja ter da se zavedamo, kaj stranko resnično zanima. Na ta način ji lahko ponudimo nove možnosti in spodbudimo novo nakupno pot.

Ljudje smo socialna bitja, zato je eden izmed najpomembnejših razlogov, ki stranko prepriča v nakup, pozitivno priporočilo preteklih strank. V kolikor ste odlično izvedli svoj posel in je oseba absolutno navdušena nad vašo znamko, potem je to super priložnost, da izkušnjo izkoristite sebi v prid in stranko prosite za povratno informacijo.

Kako to storiti še bolje? Ponudite ji nekaj v zameno ter jo na ta način povabite v ponovni nakup. Na primer, 30-odstotni ekskluzivni popust pri naslednjem nakupu ali pa del vaše storitve gratis (kot je enourno posvetovanje s strokovnjakom).

Preverite primer odlične strategije inbound marketinga v praksi, ki je Hojko popolnoma navdušil ob njenih dogodivščinah v Maroku (in jo dejansko prepričal v nakup na podlagi izvrstnih priporočil preteklih strank).

Kako se ti dve priljubljeni obliki marketinga med seboj razlikujeta?

Inbound si lahko predstavljate kot alternativno obliko outbound marketinga, ki se osredotoča na promoviranje vaše blagovne znamke ali izdelka s plačljivimi oglasi in drugimi sredstvi promocije. Inbound je namenjen privabljanju ljudi in postaja vse bolj priljubljen, zato ker deluje.

Z odlično vsebino jih pritegnete, da si želijo poslovati z vami (blog, družbeni mediji ter e-mail marketing so najpogosteje uporabljeni kanali).

Outbound marketing oziroma izhodno trženje pa predstavlja obratno pot do strank – vaše podjetje jih poskuša doseči s pomočjo različnih prijemov, kot so hladno klicanje oz. cold calling (ki dandanes v veliko primerih predstavlja precej zanesljiv način, da vas blokirajo 👎) ali pošiljanje letakov in oglasov v upanju, da se bo nekdo odzval.

Obe vrsti trženja sta pomembni, vendar verjamemo, da inbound marketing dandanes deluje bolje, saj se osredotoča na ustvarjanje vrednosti za vaše kupce, namesto da bi poskušali pritegniti njihovo pozornost z agresivnimi taktikami, kot so hladni klici ali pošiljanje neželenih sporočil preko družbenih medijev, pogosto z oglasi za izdelke, ki jih ne zanimajo zares.

Eden najučinkovitejših načinov za rast vašega podjetja je torej strategija inbound marketinga, saj se osredotoča na privabljanje strank z angažiranostjo vsebinskega marketinga, kar vam na dolgi rok prihrani veliko proračuna za oglaševanje. Vključuje marketinške tehnike, kot so bloganje, podcasti, objave na družbenih omrežjih, videoposnetki in druge oblike ustvarjanja vsebine.

Kaj pa je tako dobrega pri inbound marketingu? Zakaj bi morali vložiti čas in energijo v to strategijo?

Žal stari marketinški pristopi, kot je oglaševanje na Facebooku in Googlu, ne delujejo več tako kot so včasih. Tradicionalnega marketinga se počasi prijemlje izraz interruption marketing, saj tovrstne metode delujejo po principu, da preusmerijo pozornost kupcev in prekinejo njihovo trenutno izkušnjo. Dnevno namreč opazimo samo 10 % marketinških sporočil, dejanski doseg oglasnih sporočil pa pada pod magično mejo 1 %.

Inbound marketing pomaga graditi odnose med vašo znamko in potencialnimi strankami preko pripovedovanja zgodb, zaradi česar je večja verjetnost, da se bodo odločili za nakup in v prihodnosti spet kupovali pri vas.

Obenem pri tej marketinški strategiji kupci sami odločijo, kje, kdaj in kako želijo prejemati informacije, ki jih ponuja vaše podjetje. Inbound marketing vam pokaže, kdo so ljudje, ki iščejo odgovore na probleme, ki jih rešuje vaše podjetje. Leadi, pridobljeni na ta način, so vsekakor bolj kakovostni kot pa tisti, ki jih prinese outbound/push/interruption marketing.

Ne le da inbound marketing pritegne več kvalificiranih strank, obenem tudi omogoča trdne in dolgotrajne odnose z že obstoječimi kupci, ki praktično postanejo vaši največji zagovorniki.

Marketing automation je odličen način, da zagotovite visoko stopnjo interakcije svojih obstoječih in potencialnih strank z vašimi vsebinami. Inbound marketing zahteva vlaganje v odnose z vašimi kupci, kar je lahko težka naloga, če vas vsak dan čakajo tudi druga opravila v vašem poslu.

Tu nastopi avtomatizacija: sistem se nastavi tako, da ko nekdo obišče vašo spletno stran, samodejno prejme pozdravno e-pošto. Avtomatizacija omogoča tudi, da potencialna stranka izpolni obrazec na vašem spletnem mestu in takoj prejme e-poštno sporočilo s koristnimi informacijami.

Avtomatizacija teh procesov vam omogoča, da se lahko osredotočite na širšo sliko: rast vašega podjetja in povezovanje z ljudmi, ki se zanimajo za to, kar prodajate!

Se želite seznaniti s še več razlogi, zakaj je skrajni čas, da v svojo tržno strategijo vključite inbound marketing? Preberite zapis na našem blogu, ki razloži, zakaj je inbound marketing prava izbira za vaš posel.

Inbound marketing je strategija, ki jo uporabljajo podjetja vseh vrst in velikosti.

Razlog je preprost: inbound marketing je namenjen vsem, ki želijo na svojo spletno stran privabiti več obiskovalcev na način, ki ustvarja dolgoročne in trdne odnose s kupci. Pomaga vam privabiti prave ljudi ob pravem času s pravim sporočilom. Gre za ustvarjanje vsebine, ki rešuje težave, odgovarja na vprašanja in zagotavlja vrednost vaši ciljni publiki.

Večina podjetij po vsem svetu se poslužuje tehnik inbound marketinga, saj so njegove prednosti neskončne, od povečane prodaje in več konverzij do boljših odnosov s strankami in prepoznavnosti blagovne znamke. Inbound marketing vam pomaga zgraditi zaupanje, avtoriteto in verodostojnost v vaši panogi ali niši. Je tudi bistvena sestavina vsake uspešne digitalne strategije.

Preverite, kako upravo svojega podjetja prepričati, da je implementacija inbound marketinga prava izbira za vaše potrebe ter za rast podjetja.

Inbound marketing ni samo za velika podjetja z ogromnimi proračuni in veliko zaposlenimi – vsaka znamka lahko uporablja inbound marketing za spodbujanje prodaje in ustvarjanje potencialnih strank.

Preverite, kako poleg velikih tudi manjša podjetja uspevajo z uporabo tega marketinškega pristopa:

• Mala podjetja izkoristijo inbound marketing za rast svojega poslovanja, ne da bi porabila veliko denarja za oglaševanje ali zaposlila marketinško ekipo za poln delovni čas. Z uporabo orodij, kot so blogi, družbeni mediji in e-pošta, lahko mala podjetja dosežejo nove stranke brez namenjanja večjih vsot denarja za tradicionalne oglaševalske tehnike.
• Srednje velika podjetja so uspela s tovrstno obliko trženja, saj je cenovno dostopna in dovolj razširljiva, da ustreza njihovim potrebam, ko sčasoma rastejo in širijo svojo ponudbo izdelkov.

Preverite primer odlične strategije inbound marketinga v praksi, ki je Hojko popolnoma navdušil ob njenih dogodivščinah v Maroku (in jo dejansko prepričal v nakup na podlagi izvrstnih priporočil preteklih strank).

Celovita strategija inbound marketinga je sestavljena iz številnih komponent. Te vključujejo:

Optimizacija za iskalnike (SEO) je postopek izboljšanja vidnosti spletnega mesta ali spletne strani v organskih rezultatih iskalnikov. SEO lahko cilja na različne vrste iskanja, vključno z iskanjem slik, akademskim iskanjem, iskanjem novic in vertikalnimi iskalniki za specifične panoge.

Marketing automation oziroma avtomatizacija trženja se nanaša na programsko opremo, ki marketinškim ekipam pomaga pri učinkovitejšem izvajanju digitalnih marketinških kampanj. Nekateri primeri orodij za avtomatizacijo trženja vključujejo HubSpot, Marketo in Infusionsoft. Ta orodja tržnikom omogočajo avtomatizacijo nalog, kot so e-poštno trženje, družbeni mediji in pristajalne strani.

Obenem sledijo vedenju strank med različnimi kanali, kar omogoča, da lahko zgodaj prepoznamo svoje najdragocenejše stranke in se nanje osredotočimo bolj kot na druge, ki niso vredne našega časa ali denarja.

Vsebinski marketing je oblika inbound marketinga, ki se osredotoča na ustvarjanje dragocene vsebine za stranke, namesto da bi jim tržila neposredno z oglasi ali prodajnimi klici. Vsebina je lahko v različnih oblikah, vključno z objavami na blogu, podcasti, webinarji na YouTubu ter infografikami in e-knjigami. Vsebinski marketing vam omogoča, da skozi nudenje brezplačnih vsebin postanete avtoriteta v svoji panogi.

Če pomislite logično, inbound marketing ni preveč zapleten, saj ni nič drugega kot enostavno obravnavanje kupcev kot ljudi z lastnimi preferencami, željami in težavami. Vsak od nas je malenkostno drugačen, a vseeno smo si v veliko pogledih zelo podobni.

Inbound marketing pomeni poznavanje vaših kupcev, kot so svoje kupce poznali poslovneži 100 let nazaj in kot svoje kupce poznajo obrtniki v manjših krajih in vasicah.

Edina razlika je v tem, da inbound marketing uporablja moderna orodja in nas z avtomatizacijo in uporabo informacijske tehnologije pripelje do kvalificiranih leadov brez investiranja veliko časa in energije, obenem pa pomaga ustvarjati vedno tesnejše odnose z našimi obstoječimi kupci.

Je umetna inteligenca, ki upošteva dejstvo, da smo potrošniki le ljudje s čustvi, problemi, potrebami, željami in sanjami.

Če menite, da revolucija ustvarjanja, deljenja in konzumiranja vsebin ne bo vplivala na vaše tradicionalne tržne modele, potem vas vabimo, da prenesete brezplačno knjigo Revolucija kontekstnega marketinga, ki vam bo z vsako stranjo pokazala, da se metode trženja spreminjajo s svetlobno hitrostjo kot še nikoli prej v zgodovini.