Googlova nedavna odločitev, da ne bo odstranil piškotkov tretjih oseb iz svojega brskalnika Chrome, predstavlja pomemben preobrat v svetu digitalnega marketinga. Namesto tega bo podjetje uvedlo novo izkušnjo, ki uporabnikom omogoča večji nadzor nad njihovimi podatki med brskanjem po spletu. Ta odločitev predstavlja pomemben premik v Googlovi strategiji, saj se odziva na pomisleke oglaševalske industrije, hkrati pa obravnava tudi vprašanja zasebnosti uporabnikov.
Tokrat zato v branje priporočamo prispevek Sare Richter, direktorice marketinga pri SAP Emarsys, ki razmišlja, kaj ta odločitev pomeni za Emarsys, njegove stranke in industrijo nasploh.
Piškotki tretjih oseb so dolgo časa marketingarjem omogočali sledenje uporabnikom, zbiranje podatkov in personalizacijo vsebin. Vendar pa so pomisleki glede zasebnosti in strogi predpisi, kot je GDPR, povzročili, da so velike tehnološke družbe začele razmišljati o zmanjšanju ali odpravi uporabe piškotkov tretjih oseb. Google je leta 2020 napovedal, da bo postopno ukinil uporabo teh piškotkov, kar je med marketingarji povzročilo precejšnjo zaskrbljenost.
V Emarsysu so že takrat svetovali, da se podjetja osredotočijo na zbiranje prvoosebnih podatkov (first-party data). Prvoosebni podatki so tisti, ki jih podjetje neposredno pridobi od svojih strank prek interakcij na lastnih platformah. Ti podatki so bolj kakovostni, natančni, in relevantni, saj jih uporabniki prostovoljno delijo v zameno za vrednost. Prav tako omogočajo boljše rezultate pri ciljanju in personalizaciji kampanj, hkrati pa spoštujejo zasebnost uporabnikov.
Odgovorna uporaba podatkov ključna za uspešen marketing
Čeprav Googlova nedavna odločitev za mnoge marketingarje prinaša olajšanje, pri Emarsysu poudarjajo, da je zdaj bolj kot kdaj koli prej pomembno, da se podjetja osredotočijo na zbiranje in uporabo prvoosebnih podatkov. Sara Richter v članku poudarja, da bo odgovorna uporaba podatkov ostala ključna za uspeh v marketinških kampanjah.
Raziskave kažejo, da več kot tretjina potrošnikov meni, da je ohranjanje nadzora nad njihovo zasebnostjo ena najpomembnejših prioritet. Prav tako tretjina potrošnikov ne želi kupovati pri blagovnih znamkah, ki ne ravnajo odgovorno z njihovimi podatki. Zato je pomembno, da podjetja gradijo zaupanje s strankami in uporabljajo podatke na način, ki spoštuje zasebnost ter prinaša boljše rezultate.
Zakaj so first-party podatki pomembni?
Kljub temu, da je pritisk Googla zdaj popustil in da ni več roka za prehod na alternativne rešitve, to ne zmanjšuje vrednosti prehoda na prvoosebne podatke. Pri Emarsysu poudarjajo, da so prvoosebni podatki bolj kakovostni, natančni, relevantni in stroškovno učinkoviti kot piškotki tretjih oseb. To so podatki, ki jih uporabniki prostovoljno delijo v zameno za vrednost, kar pomeni, da so po svoji naravi bolj etični.
Etične in učinkovite metode upravljanja s podatki
Za Emarsys to pomeni, da bodo še naprej uporabljali podatke na odgovoren, zanesljiv in relevanten način ter spodbujali njegove stranke in partnerje, da storijo enako. Medtem ko bo Googlova odločitev nedvomno spremenila hitrost razvoja trženjskih praks, ne sme spremeniti smeri.
Tako Emarsys kot njegovi partnerji ostajamo zavezani odgovorni uporabi podatkov in nudimo vso podporo pri prehodu na boljše alternative. Naš cilj je, da gradimo marketinške kampanje, ki spoštujejo zasebnost uporabnikov in hkrati prinašajo boljše rezultate.
Kako vam pri prehodu lahko pomagamo v FrodXu?
Prispevek Sare Richter preberite tukaj.
Novico o Googlovi novi smeri pa tu.