Fedja Hvastija
PRISPEVKI
Se vam je že zgodilo, da se vas je zavarovalnica aktivno skušala znebiti kot stranke? Včasih nisem prepričan, ali jaz kot stranka nimam sreče ali pa zaradi poklicne deformacije popenim v situacijah, ki so pri nas normalne. S tem vprašanjem v...
Mapi neželene e-pošte (spam) se od tega tedna pridružuje še mapa za slabo e-pošto, ki vas ne zanima. Tako je, Microsoft se je odločil, da se e-pošta ne deli samo na 2 skupini. Poleg uporabne e-pošte in tiste, ki že lep čas roma v spam, se...
Naj na hitro pojasnim naslov – kadar se vaša podpora strank ne izboljšuje, so stranke vedno bolj nezadovoljne. Še huje - za to niste krivi sami niti vaši konkurenti, ampak podjetja, za katera niste še nikoli slišali. Preden se spustimo v...
V podjetjih, ki ponujajo naročniške storitve, so prodajni in marketinški izzivi drugačni kot pri tistih, ki preprosto prodajajo izdelke ali storitve. Poleg pridobivanja novih poslov morajo paziti predvsem na to, da ne izgubljajo obstoječih...
Pred dnevi sem bil na sestanku pri enem od večjih slovenskih podjetij, blagovni znamki, ki je prisotna v večini domov že več kot 50 let. Zaznali so težavo s svojim pristopom na spletu, družabnih omrežjih in v mobilnem okolju. Tam sem se...