Zasuli ste me z odzivi na zgodbo s prejšnjega tedna. Eni v zvezi z dvobojem s šefico poslovalnice, drugi s svojim pogledom na globalno konkurenco, ko je govora o digitalni izkušnji. Rad bi delil še eno misel na to iztočnico, ker težko...
PRISPEVKI
Po 20 minutah čakanja pred svojo banko (covid omejitve) na zelo hladen in vetroven marčevski dan se le prebijem v vetrolov – postanem prvi v čakalni vrsti. Tiste minute se najbolj vlečejo. Sploh, če te v oči bode osrednji napis nad...
Jaz mislim, da ne. Ker se nimate časa ukvarjati z njim! Ko pridete v stik s stranko, je edino, kar vam v resnici pomaga, zelo jasno navodilo, kaj je treba v tistem trenutku narediti. S podatki o stranki naj se ukvarjajo algoritmi, vi potrebujete...
Stranka je zvesta samo sebi. Prej ali slej. Ko v vaši storitvi/izdelku ne bo več prepoznala resnične vrednosti, bo šla. Takoj, ko bo lahko. Lojalnostni sistem ni nekaj, kar vam lahko pomaga, da bi vas imele ujete stranke tudi rade. Na žalost....
Ko smo se v FrodX-u v lanskem letu odločali za prevod knjige futurista Stevena Van Belleghema, »Od izkušnje stranke do bivše stranke«, smo želeli v domačem poslovnem prostoru predvsem okrepiti zavedanje, kako pomembno je upravljanje...
Pravijo, da je zadovoljstvo strank odraz kulture podjetja in da je kultura nekaj, na kar lahko najbolj vplivaš z dobrim vzgledom. Kako enostavno – v fizičnem svetu. Priznajte, ko takole sedimo vsak v svoji (upam, da ne več zasilni) domači...
Ni podjetja, ki se v teh težkih časih epidemije ne bi soočalo z izzivom dela na daljavo. In čeprav ni več težav z vzpostavitvijo videokonferenčnega klica in ni več težav z reševanjem tehničnih stvari zoom sestankovanj, odprto ostaja, kako vse tisto, kar pripomore k vzpostavljanju odnosa in zaupanja med ponudnikom in stranko, kako prijeme, ki smo jih imeli v fizičnem svetu, preslikati v digitalno komunikacijo.
Postali smo generacija zaprtih prostorov. Kar 90 % svojega časa preživimo v domovih in pisarnah, v katerih ni dovolj dnevne svetlobe ali svežega zraka, zaradi česar močno ogrožamo svoje zdravje in dobro počutje. A ogled videa “Generacija zaprtih prostorov” ne priporočamo zgolj zaradi šokantnih dejstev, pač pa tudi zaradi povsem svežega pristopa k bivanju v zaprtih prostorih, ki ga zagovarjajo pri Velux-u. Če bi radi izvedeli, kako svojo dodano vrednost pojasnjuje eno tržno najbolj razvitih podjetij s področja gradbeništva, je tale video kot naročen za vas.
Game Changerji 2020 Tudi v letu 2021 bomo nadaljevali s serijo Game changer intervjujev, za zaključek letošnje pa smo sestavili še nadvse zanimiv in zabaven kolaž »Best of Game changer 2020«....
Večina ljudi enači marketing predvsem z oglaševanjem. Če na to dejavnost gledate s perspektive AMC-jeve serije Mad Men, si to dejavnost predstavljate mnogo bolj romantično kot je v resnici. To je namreč ena najbolj neučinkovitih aktivnosti v...
