Po naključju sva prejšnji teden oba s fantom imela opravka vsak s svojim ponudnikom mobilnih in internetnih storitev. Jaz sem bila nad svojo izkušnjo navdušena, on pri svoji zgrožen. Ključna razlika med zgodbama? Odnos in poznavanje...
PRISPEVKI
Prejšnji konec tedna sem si po dolgem času v kinu ogledala nemi film, nemško črno-belo klasiko Pandorina skrinjica z očarljivo Louise Brooks v vlogi glavne zapeljivke Lulu. Udobno sem se namestila na stol, se prepustila živi klavirski...
Tokrat bolj praktičen zapis o nečem, kar smo že velikokrat poudarili in je osnova, pa pri našem delu s strankami in tudi sicer znova in znova naletimo na slabe prakse. Ker je vsebinski marketing trenutno vroča stvar in bi se ga radi vsi šli,...
Zadnje čase se v FrodXu veliko pogovarjamo o tem, kako morajo podjetja ravnati s strankami. Kako mora biti vse usmerjeno v stranko, kako je vedno treba imeti v mislih, kaj lahko še izboljšamo, da se bo stranki splačalo poslovati z nami. Da se ji...
Zadnjič sem v nekem pogovoru o obravnavi strank slišala stavek: “Pri nas direktorji odločajo, kdo je VIP stranka.” Tak stavek bi moral v vsakem podjetju dvigniti kar nekaj obrvi, pa tudi kakšen alarm bi lahko zazvonil. Vsi lasje se mi...
Po zadnjih zapisih o za stranko slabih izkušnjah ste nas v nasprotju z našimi pričakovanji (in željami), da bomo dobili koga, ki bi nas prosil za pomoč pri izboljšanju izkušnje, zasuli s primeri slabih izkušenj. Bolj kot nekdo, ki zbira...
Ni ga content marketerja, ki se na eni točki ni intenzivno učil od Hubspota. Čeprav z njimi ne delamo prav veliko, imamo v FrodXu še danes navado, da vsi razen čistilke letno opravimo Hubspot certifikacijo – zgolj zato, da zagotovimo, da vsi...
Morda ste med srečnimi ljudmi, ki jim v življenju še ni bilo treba na shujševalno dieto. Jaz nisem in dobro vem, kako je tisti mesec, morda dva, največ tri, ko se človek drži nazaj, hodi do hladilnika, samo da ga odpre in takoj spet zapre,...