Pretekli teden je bil Igor, naš direktor, na službenem potovanju v Beogradu. Poslovni partner ga je zvečer povabil na večerjo v restavracijo Franš. Ker Igor rad dobro je in pije, se je z veseljem odzval na povabilo. Od povratka je že vsem sodelavcem priporočil restavracijo. A ne zaradi hrane in pijače. Zaradi vrta! V Franšu pa te svoje prednosti sploh ne poudarjajo v takšni meri.
Po mojih izkušnjah se ne glede na obliko merjenja zadovoljstva prejete dobre ocene in razlogi zanje bolj ali manj ignorirajo. Direktorji namreč hrepenijo po slabih ocenah, ki jim pokažejo, kako ukrepati naprej. Drži, če želite napredek, morate poznati svoje šibke točke. A nič manj pomembno ni vedeti, zakaj vas stranke cenijo. Poznate prednosti, zaradi katerih vas stranke priporočajo prijateljem?
Ne zanemarite pohval in predvsem obrazložitev odličnih ocen, saj lahko le z njimi prepoznate vaše prednosti v očeh strank.
P.S. Zakaj vas stranke cenijo lahko preverite preprosto prek storitev Povej šefu.