Ko sem leta 1997 ustanovil svoj prvi startup, je bila ena prvih stvari, ki smo se je lotili, izdelava spletne strani. Takrat je bila to v resnici čisto navadna online vizitka. To so bili časi, ko je več ljudi v biznisu komuniciralo s telefaksom...
Če v vašem biznisu prodajajo ljudje, potem veste, da je pipeline edina stvar, ki zagotavlja mir. In maržo. Ko je preveč, ni panike. Ko je premalo, ni izbire. Ko je pipeline bolj poln kot zmogljivosti izvedbene ekipe, lahko...
Največ sem o AI-ju spoznal tam, kjer sem najmanj pričakoval – v podpori strankam. Ampak evo ga. Zaposleni v kontaktnem centru, izmučeni od 16. identičnega odgovora – "Ali to še velja pod garancijo?" ali "Kako naročim servis?"....
Pred kratkim sem na Forbesu zasledil članek o tem, kako je Zalando blokiral več tisoč uporabnikov zaradi pretiranega vračanja naročil. Če sem iskren, me je članek pritegnil predvsem zato, ker sem se tudi sam znašel v podobni situaciji –...
Marketing danes govori eno samo besedo: personalizacija. Personalizacija vsebin. Izkušenj. Poti do nakupa. Vse super. Ampak ko pride do personalizacije cen se hvalisanje o personalizaciji hitro konča. Zakaj, če je ravno obvladovanje...
Pred dnevi sem začel iskati električno gorsko kolo – alternativa za rekreacijo, ker zaradi poškodbe hrbtenice in bližajoče se operacije več kot očitno letos ne bo ne golfa ne planinarjenja. In čeprav nisem govoril s prodajalcem, vsaj...
“NE” je drugi najboljši možen odgovor za prodajalca. Najtežje nam je, ko slišimo, da moramo počakati. Sploh če tega čakanja ni mogoče jasno časovno opredeliti. Saj veste, v CRM si moram zapisati opomnik, kdaj znova kontaktirati stranko...
Pred meseci, ob vrhuncu afere z računalniki za socialno šibke in takratne ministrice za informacijsko družbo, sem bil v družbi lastnikov IT-podjetij, ki so razpravljali o „pravih“ projektih za pospeševanje digitalizacije v Sloveniji....
Poznate občutek razočaranja, ko pregledate poročilo o uspešnosti spletnega oglaševanja? Številke izgledajo impresivno – veliko klikov, visoka stopnja obiska, nizka cena na klik ... - a ko pogledate dejansko število novih strank, je slika...
Pred kratkim sem naletel na video, ki me je pustil odprtih ust. Elon Musk je v svojem značilnem casual slogu – oblečen kot, da se odpravlja na sobotno jutranjo kavo – s svojim štiriletnim sinom na ramenih stal v Ovalni pisarni. Zraven njega...
