Zadnje čase se me drži smola. Redno me spremlja pri izkušnjah v vlogi stranke, kjer se primeri slabih praks vrstijo kot po tekočem traku. Verjetno jih ocenjujem kot slabe tudi zato, ker sem bolj pozoren na primere, za katere menim, da so...
Izkušnja stranke je vaš najbolj pomemben izdelek
Vsi dobro vemo, da je odločitev potrošnika za nakup v osnovi ena sama preprosta enačba: cena v primerjavi z vrednostjo, ki jo dobi. Podjetja, predvsem pa marketinški in prodajni timi, so do potankosti razdelala cenovni vidik: kaj pomeni...
Kakšno vrednost prinašate svojemu kupcu?

03.10.2019 | 3 min branja
“Sprememba prihaja, če vam je všeč ali ne,” je pred dnevi na Instagramu zapisala Greta Thunberg. Le dobro leto za tem, ko je ta švedska najstnica začela z umirjenim okoljevarstvenim protestom, je mala iskrica aktivizma eksplodirala v...
Za napredek je potrebna predvsem tehnologija. Vsaj za neke vidnejše korake. Od tega prepričanja doslej nisem odstopal … Morda sem s tem obremenjen, ker v vsej svoji 20‑letni karieri na nek način prodajam in uvajam tehnologijo. Zadnjih devet...
Včeraj sem ob prebiranju nekega članka po dolgem času ponovno naletela na izraz trajnostni marketing, ki je bil povod za današnje razmišljanje. Ste že slišali za ta izraz? Nekateri ga sicer povezujejo predvsem z iniciativo proti...