Redni kupci, npr. tisti, ki so v aktivnem stiku z vašo znamko na spletu in prejemajo personalizirane e-maile, imajo lahko številne koristi, če se njihova digitalna identiteta poveže z izkušnjo v fizični trgovini. S tem se jim omogoči enaka...
Predstavljajte si Jana, direktorja marketinga v hitro rastočem podjetju za e-commerce, ki je pod ogromnim pritiskom, ko se trudi, da ostaja korak pred konkurenco in dosega dobre rezultate. Upravljati mora številne marketinške kanale in...
Medtem ko nadaljujemo raziskovanje našega svežnja tehnoloških rešitev, ne moremo mimo izjemnega HubSpota. Ne samo, da ga v FrodXu uporabljamo, za nas je pravi game changer, saj je prinesel ogromno pozitivnih sprememb pri tem, kako naše ekipe...
Danes želim podrobneje predstaviti eno izmed zmogljivih tehnoloških orodij, ki jih implementiramo za svoje stranke, in sicer SAP Emarsys. Razložil bom, zakaj smo se odločili zanj, za koga je primerno in kakšno vrednost prinaša – brez...
Predstavljajte si naslednjo situacijo: Sara, vedno zaposlena mamica z redno službo, se prijavi na vaš novičnik z nasveti za starše. Hkrati je vaša zvesta stranka, ki redno kupuje izdelke za dojenčka v vaši spletni trgovini. Opazili ste tudi,...
Se še vedno zanašate na e-mail marketing kot svojo glavno digitalno strategijo? Če je temu tako, obstaja možnost, da zamujate veliko priložnost za doseganje in angažiranje svojih strank prek več različnih kanalov. E-mail marketing nedvomno...
ŠTUDIJA PRIMERA V Mladinski knjigi si pred dejstvom, da ljudje ne beremo manj, ampak predvsem drugače, niso zatiskali oči, temveč so si prilagoditev novim bralnim navadam ljudi zastavili kot enega od pomembnih ciljev celostne digitalizacije...
Umetna inteligenca (krajše UI oz. AI – artificial intelligence) se je iz znanstvene fantastike spremenila v nepogrešljiv del našega vsakdanjega življenja. Najdemo jo praktično povsod, recimo v virtualnih asistentih, kot sta Siri in Alexa, v...
Leta 2015 je Lululemon, prodajalec športnih oblačil, na znameniti ulici Kings Road v Londonu odprl svojo drugo trgovino. Takrat sem živela nedaleč stran in ker sem se ukvarjala z jogo, me je pritegnila ponudba ob otvoritvi trgovine –...
Podpora strankam (Customer Support - CS). Poizvedba o pomenu tega izraza v Googlovem iskalniku med prvimi zadetki ponudi tudi naslednjo definicijo: »Podpora strankam označuje ekipo ljudi, ki strankam pomaga, ko se soočajo s težavami pri uporabi...
