Da, zavedamo se pomembnosti personalizacije, ki se kaže v relevantnosti sporočila, izbranem kanalu komunikacije, pravem trenutku ali situaciji nagovora ter priporočanju primernih produktov. Povzetek ključnih statistik v priporočeni infografiki Kakšna je prihodnost personalizacije bo to samo še potrdil. Za pokušino: Dobra polovica vprašanih pričakuje, da boste predvideli njihove potrebe in jim ponudili relevantna priporočila, preden jih kontaktirate. In 80 % kupcev bo bolj verjetno kupilo od podjetij, ki nudijo personalizirano izkušnjo. Torej, če svojim obstoječim kupcem priporočite nekaj, kar je prilagojeno njihovim potrebam, bodo zelo verjetno opravili ponovni nakup. Več v infografiki. 

Raziskava Out of Control norveške organizacije za zaščito potrošnikov je razkrila številne primere nezakonitega zbiranja in diskriminatorne rabe osebnih podatkov. Na podlagi raziskave oblasti več kot 20 evropskih potrošniških organizacij pozivajo, da pod drobnogled vzamejo spletno oglaševanje. 

20 mesecev po uvedbi GDPR-ja je namreč še vedno močno razširjeno sledenje in profiliranje uporabnikov spleta, ki niso obveščeni o tem, kdo njihove osebne podatke obdeluje in kako to preprečiti. Avtorji raziskave oblasti pozivajo k spoštovanju GDPR-ja, oglaševalce in medije pa k iskanju alternativnih metod oglaševanja, ki spoštujejo temeljne pravice do zasebnosti.

Deset vodilnih predstavnikov Googla v državah regije EMEA v članku predstavlja svoj pogled na to, kateri trendi bodo pomembno sooblikovali leto 2020. Prispevek Deset trendov na področju marketinga in oglaševanja v 2020 ne razkriva presenečenj in ne dviga pričakovanj, služi pa kot odličen opomnik, kaj potrošniki pričakujejo in na katerih področjih bo treba v prihodnjih letih še graditi.

Tako kot že nekaj let zapored lahko tudi tokrat na portalu UX Collective preberete poročilo The State of UX in 2020. Gre za članek, ki povzema trende na področju oblikovanja uporabniške izkušnje. Pozor: V njem ne boste našli nasvetov, kako oblikovati trendovske spletne strani ali aplikacije. Avtorja sta izbrala devet premikov oz. dejstev, ki so zaznamovala leto na področju oblikovanja UX – od t. i. deepfake videov do oblikovanja vloge dizajnerja v podjetju. 

Avtor Jon Marshall v članku predstavi korake načrtovanja aplikacije za letalsko družbo British Airways. V njem pomembno vlogo igra zamišljanje potreb uporabnikov, nakupne poti potnikov, predvsem njihovih trenutkov sreče in frustracij pred, med in po poletu. V prispevek je vključil tudi rezultate testiranj aplikacije, ki predstavljajo zanimiv vpogled v malenkosti, ki definirajo (boljšo) uporabniško izkušnjo (UX). 

V preprostem in dobro vizualno opremljenem vodiču najdete nujne napotke za ustvarjanje ciljnih skupin na Facebooku (custom audiences); od publike, ki jo ustvarite na podlagi interesov, do podobnih skupin in seznamov stikov, ki jih v Facebook uvozite. Vodič bo zanimiv za tiste, ki so doslej v oglaševanje na platformi vlagali majhne zneske, oziroma za tiste, ki se z oglaševanjem na Facebooku šele spoznavajo.

V letu 2019 je Google poročal o 3.234 spremembah algoritma, ki vplivajo na pozicioniranje vaše vsebine. To je devet sprememb na dan! Skoraj nemogoče je slediti vsem ali jih do potankost razumeti. Med njimi so tri večje spremembe, ki narekujejo nekaj ključnih pravil za SEO – v prvi vrsti E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). V kratkem članku preberite napotke za ravnanje v skladu z njimi.