Ko sem leta 1997 ustanovil svoj prvi startup, je bila ena prvih stvari, ki smo se je lotili, izdelava spletne strani. Takrat je bila to v resnici čisto navadna online vizitka. To so bili časi, ko je več ljudi v biznisu komuniciralo s telefaksom...

Če v vašem biznisu prodajajo ljudje, potem veste, da je pipeline edina stvar, ki zagotavlja mir. In maržo.  Ko je preveč, ni panike. Ko je premalo, ni izbire. Ko je pipeline bolj poln kot zmogljivosti izvedbene ekipe, lahko...

Največ sem o AI-ju spoznal tam, kjer sem najmanj pričakoval – v podpori strankam. Ampak evo ga. Zaposleni v kontaktnem centru, izmučeni od 16. identičnega odgovora – "Ali to še velja pod garancijo?" ali "Kako naročim servis?"....

Pred kratkim sem na Forbesu zasledil članek o tem, kako je Zalando blokiral več tisoč uporabnikov zaradi pretiranega vračanja naročil. Če sem iskren, me je članek pritegnil predvsem zato, ker sem se tudi sam znašel v podobni situaciji –...

Marketing danes govori eno samo besedo: personalizacija. Personalizacija vsebin. Izkušenj. Poti do nakupa. Vse super. Ampak ko pride do personalizacije cen se hvalisanje o personalizaciji hitro konča. Zakaj, če je ravno obvladovanje...

Pred dnevi sem začel iskati električno gorsko kolo – alternativa za rekreacijo, ker zaradi poškodbe hrbtenice in bližajoče se operacije več kot očitno letos ne bo ne golfa ne planinarjenja. In čeprav nisem govoril s prodajalcem, vsaj...