Igor Pauletič
Igor je soustanovitelj in direktor podjetja FrodX, ustanovitelj podjetja Povej šefu d. o. o. (InstantFeedback) ter angelski investitor v Leanpay Ltd. V okviru FrodXa večji del svojih aktivnosti namenja ključnim strankam kot glavni svetovalec za področje rasti poslovanja podjetij. Zase pravi, da podjetjem kar se da celostno pomaga premagovati ovire, ki omejujejo njihov poslovni razvoj. Verjame, da kontinuirana poslovna rast zahteva usklajenost vseh štirih stebrov rasti, ki so konkurenčnost produkta oz. ponudbe, sposobnost ustvarjanja zanimanja strank, zmožnost razvoja zavzetosti strank in (notranja) procesna odličnost podjetja. Vsi štirje skupaj tvorijo celostno izkušnjo stranke (CX). V preprostem jeziku rad pove, da zna pomagati podjetjem, ki so izčrpala svoje možnosti nadaljnje rasti s še več oglaševanja. Že več kot deset let deluje tudi kot bloger, kolumnist in predavatelj. V svojih prispevkih o spremembah navad potrošnikov in poslovnih kupcev, ki jih v največji meri povzročata razvoj tehnologij in posledična digitalizacija družbe, spodbuja razmišljanje z zdravo kmečko pametjo.
PRISPEVKI
Včeraj sem imel med dvema sestankoma v kavarni Zvezda v BTC-ju 45 minut časa. Ker sem že pred časom začel razmišljati, da bi v spalnico namestil televizijo (očitno tudi moja žena in jaz že prihajava v ta leta), sem se sprehodil do Big...
Ni ga prodajalca, ki česa takega ne bi že kdaj slišal v svoji karieri. Jaz sem včeraj nazadnje. ;-) Kaj večina prodajalcev naredi, ko jim stranka kaj takega sporoči po telefonu? Običajno si dodajo opomnik v svoj koledar ali v CRM in potem ob...
»Slab glas, ki pride v deveto vas, je v resnici zasluga marketinga. Ne samo izvedbe.« Če je cilj marketinga, da osvešča, izobražuje, navdihuje in s tem gradi nakupno zrelost potencialnega kupca, s tem na nek način gradi tudi njegova...
Danes me je žena spomnila, da ima FrodX rojstni dan. Petega po vrsti. Meni pa se zdi, da smo šele dobro začeli. Morda zato, ker še vedno, 5 let po ustanovitvi, ne mine dan, ko si ne bi postavil dveh vedno enakih vprašanj: Kaj naše stranke v...

27.05.2015 | 2 min branja
Skoraj ni podjetja, ki ne razmišlja o uvedbi ali posodobitvi CRM-sistema. In obenem tudi skoraj ni podjetja, ki bi imelo pravo sliko različnih sistemov, ki so na voljo, in ponudnikov, ki jih pri nas uvajajo. Predvsem zaradi tega v podjetjih...