Mojca Mrak
Mojca Mrak je vodja skupnosti CX Slovenija, pred tem pa je bila vrsto let svetovalka na področju marketinga in prodaje. Prizadeva si, da bi podjetja uspeh gradila skozi empatijo in se posvetila izboljševanju izkušenj svojih strank. Le tako bodo zares naravnana na rast.
PRISPEVKI
Black Friday in Cyber Monday (BFCM) se bližata hitreje, kot si mislite. Tudi na slovenskem trgu to obdobje ponuja priložnost za spletne trgovce in blagovne znamke, saj kupci navdušeno iščejo popuste in posebne ponudbe.   V lanskem...
Kaj vemo o prihodnosti oblikovanja izkušenj strank? Morda je boljše vprašanje – kaj danes vemo o ljudeh in kako nam bo to pomagalo oblikovati izkušnje v bodoče?  1. Socialna dinamika bo vodila večino našega vedenja.  Z vidika...
2. svetovna vojna, New York.  Če želite, da vojaških letal ne sestrelijo sovražni lovci, morate poskrbeti za dodaten oklep. Toda oklep otežuje letalo, težja letala pa so počasnejša, slabše vodljiva in porabijo več goriva. Težavi sta...
Ta vikend sem spet poslušala Hararija. Gre za izraelskega profesorja zgodovine, avtorja več knjig. Najbolj prodorna med njimi, Sapiens, se v napetem slogu loteva velikih vprašanj zgodovine in sodobnega sveta ter predstavi vse bistvo našega...
Ste že slišali za growth hacking? Verjamem, da vas je kar nekaj negotovo odkimalo. Naj razložim. Gre za razmišljanje, usmerjeno v povečanje prodaje in profitabilnosti podjetja skozi nenehno eksperimentiranje in reševanje izzivov, kot so...