Internet je v zadnjem desetletju, dveh spremenil način, kako komuniciramo, delamo, sodelujemo in kupujemo. Z njim smo potrošniki dobili dostop do veliko več informacij, produktov in ponudnikov kot kadarkoli prej. Ugotovili smo, da imamo več...
Ravno včeraj je naš direktor govoril o svoji viziji našega podjetja in rekel, da si v prihodnosti ne želi majhnih premikov. Želi si podjetje, ki bo mesečno nosilo ne tisoče evrov, ampak deset (sto?) tisoče evrov. Verjamem, da v tem ni...
Vsako podjetje se s svojimi produkti osredotoči na določen segment kupcev, ker je želje prav vseh kupcev nemogoče zadovoljiti. A kaj storiti, ko se za produkt zanima nekdo izven ciljnega segmenta? V najslabšem primeru se lahko zgodi kaj...
Začetek tega meseca me je zavarovalnica opomnila, da lahko zamenjam ponudnika dopolnilno zdravstvenega zavarovanja, saj je bilo konec obvezne vezave. Prav hitro sem ugotovila, da z menjavo ne bi izgubila nič, ker gre za identičen produkt, a...
Zadati si cilj delovati le tako, da navdušuješ stranke, kot si je to zadal Hubspot, o katerem sem že pisala, je relativno preprosto. Cilj zveni racionalno in posledice privlačne – če bodo stranke navdušene, se bodo rade vračale, o podjetju...
Prejšnji teden je potekal Teden restavracij in s fantom sva se ga z veseljem zopet udeležila. V akcijo je bilo vključenih 77 najbolje ocenjenih slovenskih restavracij, ki so nudile vsaj dva menija s tremi hodi za 14 evrov. V izbrani...
Če bi želeli bolje razumeti vaše stranke, kako bi se tega lotili? Verjetno bi oblikovali neke vrste anketo za stranke, morda organizirali fokusno skupino ali kaj podobnega. Predvidevam, da vaša prva misel ne bi bila vprašati vaših zaposlenih...
Brez spletne strani danes ne gre. In super je tako, saj lahko dobimo iskane informacije ali celo opravimo nakup prek spleta brez, da bi morali poklicati podjetje ali priti z njimi v fizični stik. A to hkrati pomeni, da se izgublja osebni stik med...
Pogosto me potencialne stranke vprašajo, koliko časa je smiselno anketiranje o zadovoljstvu. En mesec, pol leta, morda le enkrat letno? Iz časov na fakulteti se anket spomnim kot kradljivcev časa, še posebej tistih dolgih za prijavo na...
V enem od trgovskih centrov v Kranju sta dva gostinska lokala, eden ob drugem. V prvem strežejo pomanjkljivo oblečene natakarice, v drugem pa ne. Sodelavec, ki sicer rade volje pogleda kakšno luštno punco, hodi (presenetljivo) ;) raje na kavo...
