Po mojem mnenju ne. Če nadaljujem z razmišljanjem o zvestobi strank od zadnjič, moram priznati, da me v zvezi z zvestobo strank najbolj intrigira paradoks nagrajevanja zvestobe s popustom. Ne vem, kako bodo tale zapis razumele dolga leta...
Vsakič, ko dobim povabilo na sestanek pri kakšni stranki, ker bi radi vzpostavili/prenovili svoj lojalnostni sistem, me potihem strese. V 10 letih, kolikor jih šteje FrodX, se ne spomnim enega samega primera, ko so me navdušila izhodišča, ki...
Pred časom sem si končno umislila eno tistih pametnih zapestnic, ki izmerijo tvoje vitalne znake. Utrip. Pritisk. Spanec. Korake. Verjetno še kaj. In kar težko se je upreti nesmislu analiziranja podatkov o svojem prenizkem utripu, o številu...
Ne, v tem zapisu ne bom delila načrta svojih treningov. ☺ Razglabljala bom o rasti podjetij oziroma čisto osnovnem vprašanju, ali je za zrelo podjetje rast sploh še mogoča. Čeprav koncept »de-growtha« v javnem diskurzu pridobiva...
Čeprav se je karantena (zaenkrat) zaključila in se ukrepi oz. omejitve, sprejete v preteklih dveh mesecih, rahljajo, še vedno razmišljam o tem in si poskušam predstavljati, kako bo pandemija vplivala na naša življenja dolgoročno. Na naše...
To, da je pol denarja v oglaševanje vrženega proč in da žal ne vemo, za katero polovico gre, najbrž še vedno drži. Vsaj v večini biznisov. Tudi v primeru, da ne delamo neumnosti … Tehnologija je sicer nekoliko dvignila raven...
(»Če bi mame lahko za kazen poslale marketingaše lačne v njihove sobe, bi to verjetno tudi storile.« op. a. ) Nekaj tednov nazaj sem za enega izmed svojih naročnikov raziskovala svetovne trende marketinških in komunikacijskih strategij za...
Modrost veleva, da se odnosi prekinejo takrat, ko se prekine sporazumevanje. To velja za vse odnose – ne le tiste med ljudmi, temveč tudi med potrošniki in blagovnimi znamkami. Kdorkoli je kdaj kaj kupil ali imel partnerja(-ko), se boleče...
5:15 Po 20 minutah odprtih oči popustim pritisku peristaltike in previdno odracam do keramičnega prestola v zgornjih sanitarijah. Sproščanje v spodnjem delu telesa uravnotežim z napenjanjem v zgornjem – na mobilcu pogledam, kakšno...
Čutim, da si vse več podjetij prizadeva povečevati zadovoljstvo svojih strank. Kot bi množično doživeli svoj ”AHA” moment, so metrike zadovoljstva strank postale ene ključnih za vodstva v vse več podjetjih. Informacija, kako so...
