Danes me je žena spomnila, da ima FrodX rojstni dan. Petega po vrsti. Meni pa se zdi, da smo šele dobro začeli. Morda zato, ker še vedno, 5 let po ustanovitvi, ne mine dan, ko si ne bi postavil dveh vedno enakih vprašanj: Kaj naše stranke v...
Skoraj ni podjetja, ki ne razmišlja o uvedbi ali posodobitvi CRM-sistema. In obenem tudi skoraj ni podjetja, ki bi imelo pravo sliko različnih sistemov, ki so na voljo, in ponudnikov, ki jih pri nas uvajajo. Predvsem zaradi tega v podjetjih...
Naj na hitro pojasnim naslov – kadar se vaša podpora strank ne izboljšuje, so stranke vedno bolj nezadovoljne. Še huje - za to niste krivi sami niti vaši konkurenti, ampak podjetja, za katera niste še nikoli slišali. Preden se spustimo v...
Odločil sem se, da danes namesto klasičnega zapisa raje pripravim video blog. Se mi zdi, da malo spremembe dobro dene – tako meni kot vam. ;-) Tokrat sem se osredotočil predvsem na to, kako lahko marketing automation kot del marketing...
Večina obiskovalcev spletnih strani misli, da so dostop do svoje zasebnosti dali takrat, ko so v nek obrazec vpisali osebne podatke oz. e-naslov. Motijo se. Tudi tam, kjer tega ne naredijo, se o njih gradi profil obiskovalca in targetira njihove...
Google je 21. aprila uvedel spremembo prikaza rezultatov iskanj, ki jo je postopoma napovedoval že 2 leti. Med tržniki je še vedno precej zmede (in panike) glede dejanskih posledic, mediji pa so v svojem ustaljenem slogu dan poimenovali kar...
Zdi se mi, da je ključni problem marketingašev v relaciji do uprav podjetja, da se težko vživijo v način razmišljanja uprav, za katere delajo. Uprava slehernega tržno naravnanega podjetja razume predvsem 2 kazalnika uspešnosti poslovanja....
V soboto sem se odpravil v Intersport. Po kolo za hčer, za rojstnodnevno darilo. V relativno prazni trgovini sem sam v miru ogledoval ponudbo njihovih koles. Po kakih slabih desetih minutah je k meni precej diskretno pristopil prodajalec. »Za kako...
V podjetjih, ki ponujajo naročniške storitve, so prodajni in marketinški izzivi drugačni kot pri tistih, ki preprosto prodajajo izdelke ali storitve. Poleg pridobivanja novih poslov morajo paziti predvsem na to, da ne izgubljajo obstoječih...
Živimo v svetu, kjer ponudniki naročniških storitev pogosto ne morejo več najti konkurenčne prednosti na ravni izdelkov in storitev. Kateri ponudnik električne energije ima najugodnejšo kilovatno uro energije? Kateri mobilni operater ima...