Po zadnjih zapisih o za stranko slabih izkušnjah ste nas v nasprotju z našimi pričakovanji (in željami), da bomo dobili koga, ki bi nas prosil za pomoč pri izboljšanju izkušnje, zasuli s primeri slabih izkušenj. Bolj kot nekdo, ki zbira...
V svoji denarnici ves čas nosim 9 kosov plastike: osebno izkaznico, zdravstveno kartico, osebno bančno (debetno) kartico, bančni kartici za FrodX, d. o. o., in Povej šefu, d. o. o., Mercator Pika kartico, kartico golf igrišča Bled (letna...
Včeraj sem imel med dvema sestankoma v kavarni Zvezda v BTC-ju 45 minut časa. Ker sem že pred časom začel razmišljati, da bi v spalnico namestil televizijo (očitno tudi moja žena in jaz že prihajava v ta leta), sem se sprehodil do Big...
Se vam je že zgodilo, da se vas je zavarovalnica aktivno skušala znebiti kot stranke? Včasih nisem prepričan, ali jaz kot stranka nimam sreče ali pa zaradi poklicne deformacije popenim v situacijah, ki so pri nas normalne. S tem vprašanjem v...
Zadnjih nekaj dni me boli glava, ker se je na prvi pogled enostavna kampanja spremenila v pravo moro. Nekaj, kar se prodaja na način »Mi smo 25 % cenejši od vašega obstoječega ponudnika«, ne gre tako enostavno, kot sem naivno mislil. Ljudje si...
Prejšnji teden sem preživel na jadranju. Dopust. Ampak nemirnemu duhu ne moreš pomagati. Sem mimogrede svetoval lokalnemu gostincu z otoka, kjer smo preživeli noč. Imam zgodbo, ki morda navdihne tudi vas. Vsaj 15 let obiskujem ta otok. Ista...
Mapi neželene e-pošte (spam) se od tega tedna pridružuje še mapa za slabo e-pošto, ki vas ne zanima. Tako je, Microsoft se je odločil, da se e-pošta ne deli samo na 2 skupini. Poleg uporabne e-pošte in tiste, ki že lep čas roma v spam, se...
Ni ga prodajalca, ki česa takega ne bi že kdaj slišal v svoji karieri. Jaz sem včeraj nazadnje. ;-) Kaj večina prodajalcev naredi, ko jim stranka kaj takega sporoči po telefonu? Običajno si dodajo opomnik v svoj koledar ali v CRM in potem ob...
»Slab glas, ki pride v deveto vas, je v resnici zasluga marketinga. Ne samo izvedbe.« Če je cilj marketinga, da osvešča, izobražuje, navdihuje in s tem gradi nakupno zrelost potencialnega kupca, s tem na nek način gradi tudi njegova...
Ni ga content marketerja, ki se na eni točki ni intenzivno učil od Hubspota. Čeprav z njimi ne delamo prav veliko, imamo v FrodXu še danes navado, da vsi razen čistilke letno opravimo Hubspot certifikacijo – zgolj zato, da zagotovimo, da vsi...
