Pri besedni zvezi grdi e-maili imam v mislih obliko sporočila, napisanega v surovi obliki oz. golem besedilu. Za razliko od e-maila v HTML-obliki (Hyper Text Markup Language), v katerem najdete slike, videe, gumbe, barve, linke in druge elemente, v...
Zadnjih nekaj mesecev me vsaj enkrat tedensko nekdo vpraša, če smo se usmerili tudi v pravno svetovanje in če so pravniki in pooblaščenci za skladnost poslovanja zdaj naše novo ciljno občinstvo. GDPR je le uredba in uredbe naj bi zanimale...
Med letošnjim dopustom smo se s prijatelji skoraj sprli zaradi, hecno, mogočnosti interneta in zbiranja osebnih podatkov. Dolga zgodba na kratko: navzkriž smo si bili glede uporabnosti in prednosti tega početja, strinjali pa smo se lahko le v...
Vsakič, ko me kdo vpraša, s čim se ukvarjam, mi potem, ko mu razložim, da se ukvarjam z zadovoljstvom strank, hitro navrže, katera podjetja naj kontaktiram. Pravzaprav se čudi, zakaj jih še nisem, češ, ti pa res ne znajo delati s...
Marketing prej ali slej ubije vsak komunikacijski kanal, ki ga osvoji! Od nekdaj je tako. Elektronska pošta desetletjem uporabe navkljub sicer še vedno ostaja pomembno marketinško orodje. Zagotovo gre za ključno orodje, vsaj v B2B-segmentu. Z...
Ena izmed prvih stvari, ki sem se jih naučila med študijem antropologije, je bila ta, da se ljudje vedemo na nelogičen in neracionalen način. Od pričetka našega obstoja je bilo namreč večinoma pomembneje, da smo se odločili hitro, kot pa da...
Prejšnji teden, ko sem bil na sestanku v enem izmed slovenskih podjetij, smo začeli govoriti o indeksu NPS (Net Promoter Score), s katerim pri InstantFeedbacku merimo zadovoljstvo strank, in hitro se je pojavilo precej klasično vprašanje: »Kaj...
Prejšnji teden, ko sem bil na sestanku v enem izmed slovenskih podjetij, smo začeli govoriti o indeksu NPS (Net Promoter Score), s katerim pri InstantFeedbacku merimo zadovoljstvo strank, in hitro se je pojavilo precej klasično vprašanje:...
Kljub vsem pogruntavščinam sodobnega marketinga verjetno še vedno drži več kot 100 let star rek Johna Wanamakerja, da gre pol denarja za oglaševanje "v zrak". Napredovali smo le toliko, da v digitalnem svetu precej bolj vemo, katera polovica...