Velik del svojega prostega časa zadnjih 25 let posvečam poslušanju glasbe in obisku koncertov. Upam si trditi, da sem še predstavnik generacije, ki smo glasbo konzumirali drugače, kot se to dela danes. V vseh teh letih sem poleg poslušalca...
Pred dnevi nam je velika ugledna mednarodna organizacija sporočila, da se je odločila za sodelovanje z nami. Kandidirali smo na razpisu, kar je v naših primerih sicer zelo slabo izhodišče za pridobivanje novega posla, a smo vseeno uspeli. To...
Pred tednom dni sem se udeležila delavnice pripovedovanja pravljic. Ko sem o tem pripovedovala sodelavcem, so se mi malce smejali in me v šali vprašali, če sem izvedela kaj »uporabnega«. Ker je bil moj odgovor »seveda«, sem jim bolj v šali...
Ste v nakupovalnem centru kdaj pokusili izjemno dober sir, a ga kljub ugodni ceni niste kupili? In ko vas je prodajalec vprašal, ali vam je všeč, ste mu rekli "Seveda, odličen je, a ga ne bom kupil." ali "OK je, ampak morda drugič."? Ljudje...
Ko sem se v zvezi z vrednostjo FrodXovih storitev pogovarjal z enim mladeničem, prodajalcem na začetku njegove karierne poti, se mi je zdelo, da bo najbolje razumel vrednost storitve in FrodXovo metodologijo, če vse skupaj skozi prispodobo...
Izkušnje štejejo. To sem se prvič naučila, ko sem bila stara približno šestnajst let in sem se odločila, da si preluknjam ušesa. Ko mi je lokalni zlatar povedal, koliko računa za luknjanje (ali kar je meni takrat zvenelo kot »pet minut...
Pretekli vikend me je angažirala nova stranka. Za lažje razumevanje svetovalnih nalog, ki sem jih sprejel, moram povedati, da so moj nov delodajalec moji trije otroci in nekaj njihovih prijateljev iz kampa. Začelo se je tako, da so celo soboto...
Ko omenim merjenje zadovoljstva strank, večina mojih sogovornikov takoj pomisli na travme presoje ISO, poslovnik kakovosti in anketo, s katero svoje stranke enkrat letno povprašajo o zadovoljstvu. Ker se zadnje čase vse bolj poglobljeno ukvarjam...
Prejšnjo nedeljo sem preživela v družbi svojih prijateljev na domačem balkonu. Ko je sonce že zašlo in je glasba iz novega bara ob Ljubljanici postala le še kulisa, je prijatelj pričel pripovedovati zgodbo o svojem očetu in njegovi novi...
Včasih je bilo enostavno. Podjetja so kupce z največ prometa in največ dobička označila kot VIP-stranke in jih prednostno obravnavala. Kriterij so prodajalci (v tržno usmerjenih podjetjih) sila enostavno opredelili. A časi se...
