Kadar koli začenjamo sodelovanje s kakšno novo stranko – to pomeni, da se lotimo izgradnje njihovega marketinškega stroja -, se soočamo s strankinimi pomisleki, ali ni morda dvotedenski newsletter preagresiven za njihove stranke in potencialne...
Pri optimizaciji spletnih strani za iskalnike zelo pogosto porabimo preveč časa za stvari, ki na SEO vplivajo zelo malo ali celo nič. Dober primer tega je podvojena vsebina. Na spletu lahko zasledimo mnogo člankov o tem, kako Google kaznuje...
Zdi se mi, da je bistvo marketinga v razmisleku, kako biti drugačen. Drugačen v razvoju produkta, drugačen v oblikovanju ciljne publike, drugačen v nagovoru kupca, drugačen v komunikaciji vrednosti produkta. Od nekdaj je tako, danes ni nič...
O pozitivnih učinkih zadovoljnih strank sem že pisala, manj očitno pa je, kakšne učinke dosežejo nezadovoljne, jezne stranke, t. i. demotorji. Aktualen primer je jezna stranka podjetja Comcast, ki je imela z agentom v klicnem centru tako...
Zdi se, da smo najbolj ”odzivni” (op. odzivni je namenoma v narekovajih) tam, kjer je najmanj šuma. Pred petimi in več leti ni bilo problem pripraviti mailinga, ki je imel 80% odpiranost in 40% klikanost. Danes je pravi praznik, če 5 % vseh...
Fresh je skupno ime za ponudbo sveže hrane in pijače, ki jo sproti pripravljajo na štirih Petrolovih bencinskih servisih. Zadovoljstvo s ponudbo se lahko pri konceptu, kot je Fresh, hitro spremeni, če kakovost izdelkov ali postrežbe na...
E-mail. Nedvomno. V primeru obeh mojih podjetij (www.frodx.com in www.povejsefu.si) je prav e-mail največji generator spletnega obiska in tudi komunikacijsko sredstvo, s katerim tako ali drugače spodbujamo svoje možne in potencialne stranke k...
Skoraj ni možno več oditi iz restavracije, ne da bi te vprašali, ali je bilo v redu. Odgovor, ki ga gostinci običajno dobijo, je: ja, v redu. Kar obenem ne pomeni, da je bilo odlično. Predvsem pa ne pomeni, da ni priložnosti za izboljšave....
Pravzaprav bi te stvari urejal na nek način zelo podobno, kot so urejene pri papirni (nenaslovljeni) pošti. Kdor ne želi prejemati nenaslovljene papirne pošte v svoj poštni nabiralnik, gre v poslovalnico Pošte Slovenije, odšteje nekaj cekinov...
Pretekli teden je bil Igor, naš direktor, na službenem potovanju v Beogradu. Poslovni partner ga je zvečer povabil na večerjo v restavracijo Franš. Ker Igor rad dobro je in pije, se je z veseljem odzval na povabilo. Od povratka je že vsem...