Sodobno zavarovalništvo se sooča s kritičnim prehodom od tradicionalnih poslovnih modelov k strategijam, ki postavljajo stranke na prvo mesto. Ta premik ni le odziv na naraščajoča pričakovanja strank, ampak tudi strateška poteza za...
V marketingu se pogosto srečujemo z uporabo zapletenega žargona, ki lahko oteži komunikacijo in razumevanje tako med strokovnjaki kot tudi širšo javnostjo. Kolumna, objavljena na Marketing Week, obravnava problematiko uporabe tehnokratskega...
V današnjem hiperpovezanem svetu, kjer je vsak odgovor le nekaj klikov stran, se podjetja vse bolj zavedajo, da ni dovolj zgolj odgovoriti na vprašanja, pač pa je pomembno, kako se stranke počutijo med interakcijo. Občutek, da smo slišani, ni...
V času globalne negotovosti, ko je prepoznavanje sprememb in prilagajanje nanje še posebej pomembno, lahko podjetja, ki se lotevajo digitalne transformacije, izboljšajo svoje možnosti za uspeh, če se tega lotijo...
Zipline je inovativno podjetje, ki je preoblikovalo koncept dostave z uporabo avtonomnih dronov. Njihova vizija je ustvariti hitro, učinkovito in okolju prijazno dostavno mrežo, ki lahko doseže vsakega posameznika, ne glede na...
Amazon testira orodje umetne inteligence, ki kupcem omogoča, da zastavijo vprašanja o določenem izdelku. Orodje, ki je del mobilne aplikacije Amazon, uporabnikom omogoča, da dobijo odgovor v nekaj sekundah, predvsem s povzemanjem informacij iz...
Tradicionalni programi zvestobe, ki stranke "podkupujejo" k večjemu nakupovanju, ne zadostujejo več. Prava zvestoba izhaja iz čustvene povezanosti in občutka pripadnosti ekskluzivni skupini. Prispevek na Harvard Business Review...
Swarovski, znani trgovec z nakitom, si prizadeva prenesti luksuzno izkušnjo iz svojih trgovin na splet. Lea Sonderegger, glavna direktorica za digitalno tehnologijo in CIO pri Swarovskem, poudarja, da želijo online kupcem zagotoviti enako raven...
Napovedi kažejo, da bodo potrošniki samo v tem letu za spletne nakupe porabili skoraj 11 bilijonov dolarjev. Kaj so trije ključni trendi spletnega nakupovanja v letu 2024? Intuitivna e-trgovina: Razvoj tehnologij:...
Ni podjetja, ki se v teh težkih časih epidemije ne bi soočalo z izzivom dela na daljavo. In čeprav ni več težav z vzpostavitvijo videokonferenčnega klica in ni več težav z reševanjem tehničnih stvari zoom sestankovanj, odprto ostaja, kako vse tisto, kar pripomore k vzpostavljanju odnosa in zaupanja med ponudnikom in stranko, kako prijeme, ki smo jih imeli v fizičnem svetu, preslikati v digitalno komunikacijo.