Pred meseci sem imel debato s šefom glede ocenjevanja uspešnosti marketinga. Ugotavljala sva, kako bi lahko izmeril uspešnost marketinga in kako bi se dalo določiti, ali si jaz zaslužim dvakrat večjo ali dvakrat manjšo plačo. Absurdna...
To je pravzaprav zgodba, zakaj se marketing še ne konča, ko dobiš stranko ... Pol rasti poslovanja, ki smo jo ustvarili lani, gre na račun upsella obstoječim strankam. Verjetno to pomeni, da smo uresničili vsaj nekaj od zastavljenih ciljev in...
V enem od trgovskih centrov v Kranju sta dva gostinska lokala, eden ob drugem. V prvem strežejo pomanjkljivo oblečene natakarice, v drugem pa ne. Sodelavec, ki sicer rade volje pogleda kakšno luštno punco, hodi (presenetljivo) ;) raje na kavo...
Od partnerja v prejšnjem podjetju sem na fantovščini za darilo dobil ribiško palico, muharico. Je rekel, da ko mi kaj ne bo všeč, naj se raje odpravim na ribolov, namesto da se kregam z ženo. Tako zdaj že več kot deset let bolj ali manj...
Ko tolmačim kakšnemu poslovnežu/prodajalcu dogmo inbound marketinga, se pogosto zatakneva pri tem, kdo bo pripravil vse te koristne vsebine, ki jih iščejo potencialne stranke. "To napisati zahteva ogromno dela ... Nihče v podjetju se nima...
Mmmm, jutranja kava. Klepet s prijatelji ob kavi. Ledena kava na plaži … Lepi trenutki. Zanje in za kavo mi ni težko odšteti dobrega evra ali dveh. A zadnjič sem kljub temu odšla iz kavarne nezadovoljna. Zaračunali so mi kozarec vode, ki je...
Kadar koli začenjamo sodelovanje s kakšno novo stranko – to pomeni, da se lotimo izgradnje njihovega marketinškega stroja -, se soočamo s strankinimi pomisleki, ali ni morda dvotedenski newsletter preagresiven za njihove stranke in potencialne...
Pri optimizaciji spletnih strani za iskalnike zelo pogosto porabimo preveč časa za stvari, ki na SEO vplivajo zelo malo ali celo nič. Dober primer tega je podvojena vsebina. Na spletu lahko zasledimo mnogo člankov o tem, kako Google kaznuje...
Zdi se mi, da je bistvo marketinga v razmisleku, kako biti drugačen. Drugačen v razvoju produkta, drugačen v oblikovanju ciljne publike, drugačen v nagovoru kupca, drugačen v komunikaciji vrednosti produkta. Od nekdaj je tako, danes ni nič...
O pozitivnih učinkih zadovoljnih strank sem že pisala, manj očitno pa je, kakšne učinke dosežejo nezadovoljne, jezne stranke, t. i. demotorji. Aktualen primer je jezna stranka podjetja Comcast, ki je imela z agentom v klicnem centru tako...
