Zgodbe, ki jih delim z vami, skoraj vedno črpam iz FrodXovega posla. Večinoma so to zgodbe naših (potencialnih) strank, ki jih le nekoliko zakrijem in poenostavljeno prikažem. Da so bolj zanimive in krajše. Redke so izmišljene, čeprav morda...
Včasih se mi zdi, da je prekletstvo mojega posla v tem, da se izredno veliko ljudi počuti kompetentnih, da sodi naše delo. Za razliko od mnogih drugih poslov se ljudje, ki smo tako ali drugače vpeti v marketing, produktni razvoj in izkušnjo...
»V vsakem poslu šteje samo cena. Ne samo v vašem.« Tako vedno odgovorim na takšno trditev. Tudi vam bom. Če stopate v stik s potencialno stranko šele pri koncu njenega nakupnega procesa, je časa za komunikacijo precej premalo, da bi lahko...
Ni treba veliko, da v družbi marketingarjev slišim kakšno na račun prodajalcev. »Prodajalci nič ne razumejo. So neučakani primitivci, ki vse porušijo pred seboj. In sploh ne vedo, kaj pomeni brand awareness.« ;-) Prav zabavam se, ko se...
Vse pogosteje berem, da bodo avtomatizirane procese nadomestili inteligentni procesi. Po drugi strani hočejo sistemi CRM (Customer Relationship Management) postati Customer »Engagement« sistemi. Potrošniki (in poslovni kupci) postajamo vedno...
Po naključju sva prejšnji teden oba s fantom imela opravka vsak s svojim ponudnikom mobilnih in internetnih storitev. Jaz sem bila nad svojo izkušnjo navdušena, on pri svoji zgrožen. Ključna razlika med zgodbama? Odnos in poznavanje...
Po moji oceni je to ključno vprašanje, ko razmišljate o razvoju svojega podjetja oz. razvoju novih produktov. Pravzaprav sem ugotovil, da stranke kot razvoj razumejo samo to, ko jim stvari, ki jih ne želijo spreminjati in so njihova zimzelena...
Ta zapis je nastal kot posledica izkušnje poslovnega uporabnika mobilnih storitev Telekoma Slovenije pred natanko 14 dnevi in ni napisan v afektu. Dajati ultimativne obljube trgu je nevarno. Obljuba strankam postavlja raven pričakovanj....
Prejšnji konec tedna sem si po dolgem času v kinu ogledala nemi film, nemško črno-belo klasiko Pandorina skrinjica z očarljivo Louise Brooks v vlogi glavne zapeljivke Lulu. Udobno sem se namestila na stol, se prepustila živi klavirski...
Tokrat bolj praktičen zapis o nečem, kar smo že velikokrat poudarili in je osnova, pa pri našem delu s strankami in tudi sicer znova in znova naletimo na slabe prakse. Ker je vsebinski marketing trenutno vroča stvar in bi se ga radi vsi šli,...