Tradicionalni programi zvestobe, ki stranke "podkupujejo" k večjemu nakupovanju, ne zadostujejo več. Prava zvestoba izhaja iz čustvene povezanosti in občutka pripadnosti ekskluzivni skupini. Prispevek na Harvard Business Review...
Swarovski, znani trgovec z nakitom, si prizadeva prenesti luksuzno izkušnjo iz svojih trgovin na splet. Lea Sonderegger, glavna direktorica za digitalno tehnologijo in CIO pri Swarovskem, poudarja, da želijo online kupcem zagotoviti enako raven...
Pred časom sem se pogovarjala z znancem, ki se na dopust običajno ne zapelje v smeri morja, temveč ga bolj vleče proti slovenskim hribom. Lansko poletje je preživel v Posočju, vreme je bilo super, otroci so uživali, mimogrede pa je...
Napovedi kažejo, da bodo potrošniki samo v tem letu za spletne nakupe porabili skoraj 11 bilijonov dolarjev. Kaj so trije ključni trendi spletnega nakupovanja v letu 2024? Intuitivna e-trgovina: Razvoj tehnologij:...
Kmalu bo vse drugače – za začetek nič več piškotkov! Ne gre za eno od mnogih novoletnih zaobljub, ki bodo pozabljene, še preden jih sploh začnemo uresničevati. Gre za internetne piškotke, za majhne koščke informacij, ki jih spletne...
V letu 2024 postaja GenAI ključna tehnologija v maloprodajnem sektorju. Ne prinaša le obljub o večji učinkovitosti in produktivnosti, ampak odpira vrata tudi novim, inovativnim načinom interakcije s strankami. Temu v prid govori tudi...
Letošnje leto prinaša ameriške predsedniške volitve, olimpijske igre v Parizu in evrovizijo na Švedskem. Prinaša pa tudi čisto posebno obletnico, ki je ne bodo praznovali nikjer in se je ne bo spomnil praktično nihče, a vseeno obeležuje...
Čeprav so sredstva vašega marketinškega proračuna za leto 2024 morda že razdeljena, tokrat z vami delim razmislek o formuli rasti poslovanja. Pri tem se osredotočam na elemente, ki jih lahko optimizirate v luči povečanja donosnosti naložb...
Priznam, da nisem poseben nostalgik, niti na splošno pretirano v preteklost zazrt človek. A konec leta je kljub temu čas, ko se tudi jaz malo pozabavam z razmislekom o uspehih in neuspehih minulih mesecev, pri čemer pa me vseeno primarno vodi...
V sodobnem svetu se potrošniške navade in pričakovanja nenehno spreminjajo, zato je razumevanje zvestobe strank ključnega pomena za vsako blagovno znamko, ki želi (p)ostati relevantna in uspešna. Poročilo o indeksu zvestobe strank (Customer...
